Às vezes, um livro comprado acaba sendo uma decepção completa se, em uma inspeção mais detalhada em casa, você descobrir que há defeitos óbvios em suas páginas. Nesse caso, você pode tentar devolvê-lo à loja.
Instruções
Passo 1
Lembre-se de que, de acordo com a lei, cada comprador tem o direito de devolver um item no prazo de duas semanas sem indicar o motivo. Isso pode ser feito mesmo na ausência de recibo e embalagem. A principal condição é preservar a apresentação do item adquirido. A única desvantagem aqui é que os livros são classificados como itens não retornáveis por lei.
Passo 2
Solicite a substituição do livro ou o reembolso se encontrar algum defeito após a compra. De acordo com o decreto do Governo da Federação Russa de 19.01.1998 N 55, mesmo os bens não reembolsáveis podem ser devolvidos à loja se você posteriormente encontrar deficiências técnicas neles.
etapa 3
Use o direito de conduzir um exame especial se a administração de uma instituição comercial se recusar a notar as falhas e devolver o dinheiro gasto. Por lei, o procedimento deve ser realizado pelo vendedor às custas da loja. No momento da transferência da mercadoria deve preencher o certificado de aceitação e indicar todas as reclamações quanto ao seu aspecto: presença de riscos, páginas rasgadas ou sua ausência, etc.
Passo 4
Esteja ciente de que os itens com desconto já vendidos devido a defeitos a um preço reduzido não são elegíveis para reembolso. Você só pode devolver esse livro se encontrar outra falha sobre a qual não foi avisado.
