Como Devolver Um Item Defeituoso A Uma Loja

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Como Devolver Um Item Defeituoso A Uma Loja
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Vídeo: Como Devolver Um Item Defeituoso A Uma Loja

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Vídeo: DICA 02 : DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA - COMPRA NA LOJA 2024, Abril
Anonim

Infelizmente, a probabilidade de adquirir um produto defeituoso e de baixa qualidade é bastante alta. Mas, neste caso, qualquer comprador está amparado pela lei federal “De Proteção aos Direitos do Consumidor” e sempre tem a oportunidade de devolver o produto defeituoso à loja e exigir sua reposição ou devolução do valor pago.

Como devolver um item defeituoso a uma loja
Como devolver um item defeituoso a uma loja

Instruções

Passo 1

Se você vendeu um produto com defeito, você tem o direito de fazer perguntas ao vendedor, fabricante ou centro de serviço sobre sua substituição ou reembolso. Se você decidir entrar em contato com o vendedor, ou seja, devolver a mercadoria à loja, então esta ação em linguagem jurídica qualifica-se como rescisão do contrato de venda. Também pode exigir do vendedor a eliminação gratuita dos defeitos descobertos, redução do preço de compra da mercadoria na proporção da sua gravidade, reembolso das despesas com a sua eliminação, substituição da mercadoria por outra semelhante.

Passo 2

Escreva uma declaração dirigida ao diretor da loja, na qual você pede a devolução do dinheiro pago pela mercadoria. Não se esqueça de escrever nele as informações do seu passaporte, endereço postal, números de contato e endereço de e-mail.

etapa 3

No texto do pedido, que se encontra sob qualquer forma, indique quando o produto foi adquirido e forneça o seu nome completo, marca ou número do artigo. Não é necessário anexar recibo, mas mencione que está disponível como prova de compra. Indique quais deficiências foram encontradas e peça a rescisão do contrato de compra e venda e a devolução do valor pago pela mercadoria. Consulte o artigo 4º da lei, segundo o qual o vendedor é obrigado a vender bens de boa qualidade ao comprador, de acordo com as normas aplicáveis ou os termos do contrato.

Passo 4

Indique a forma como este valor deve ser devolvido a você: distribua em dinheiro no caixa da loja, transfira para sua conta pessoal ou vale postal. Se indicou uma conta pessoal, reescreva cuidadosamente todos os dados bancários no texto da candidatura: o nome completo da conta, BIC, TIN, conta correspondente e o número da sua conta pessoal.

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