Uma situação em que um cliente em uma loja pode deixar cair inadvertidamente e quebrar um item pode acontecer com qualquer pessoa. Surge a pergunta: "Quem será o responsável pelo produto se ele quebrar ou se danificar acidentalmente?"
Bens quebrados
Não é incomum que os compradores acidentalmente deixem cair (deixem cair) itens nas lojas. Como proceder nesses casos? Quem deve ser responsável por este item? O comprador não o comprou e é considerado propriedade da loja. Cada caso deve ser tratado separadamente. Existem situações em que o comprador não tem que se responsabilizar pelo que quebrou, mesmo que a loja tenha sofrido um prejuízo, por exemplo: o comprador quebrou acidentalmente uma garrafa devido ao corredor estreito entre as prateleiras com a mercadoria. Nesse caso, a administração violou certos padrões que são definidos para deixar o comprador confortável. Nada deve impedi-lo de se aproximar livremente das mercadorias.
Nesse caso, ele não é obrigado a se responsabilizar pelo produto quebrado e a ressarcir os danos. Mas, se o comprador pegou a mesma garrafa. Então ele pegou mais alguns pedaços e deixou cair um deles, então ele deve responder por isso - esta é uma situação diferente. Mas há uma ressalva. Mesmo que o produto esteja quebrado ou danificado por culpa do comprador, mas ele acredita que isso aconteceu devido a um layout incorreto, por exemplo, ele pode oferecer a administração da loja para ir à Justiça. Normalmente, se o dano for inferior a mil rublos, as lojas não entram em contato com os tribunais.
Promoções
Muitos compradores gostam muito de várias promoções e sabem tudo sobre elas.
Eles sabem que se houver uma promoção na loja, e for eliminado um cheque no caixa, em que o preço é mais alto, o comprador não é obrigado a pagar por esse preço. Neste caso, a lei de compra e venda é violada (Artigo 500 do Código Civil da Federação Russa). Uma promoção é uma condição de um contrato entre um comprador e um vendedor. O comprador paga pelo que viu sob o produto. Se um cheque com um preço mais alto for eliminado para ele, a diferença no preço deve ser devolvida. O caixa pode dizer que os funcionários não tiveram tempo de retirar as etiquetas de preço. Mas isso é um problema da loja, e o comprador não deve sofrer com isso. Se, mesmo assim, as mercadorias forem vendidas a um preço inflacionado, o vendedor será punido por engano - este é o art. 14.7 do Código Administrativo da Federação Russa.
Produto na fita
Às vezes, em supermercados, onde as mercadorias estão se movendo ao longo da esteira, é possível que a mesma garrafa possa cair e quebrar. Nesse caso, a situação também é polêmica. O comprador não largou a garrafa, mas a largou. O caixa não acompanhou isso e apertou o botão na fita. Ele tinha que ter certeza de que a garrafa estava deitada e não em pé. Normalmente, neste caso, o comprador é solicitado a pagar pelas mercadorias. Mas, novamente, até que ele pague por isso, as mercadorias são de propriedade da loja. Você pode tentar provar seu caso, embora, é claro, as garrafas devam ser colocadas, não colocadas.
Resultado
Se surgir uma situação, que foi mencionada acima, você não deve entrar imediatamente em conflito com os funcionários da loja. O primeiro passo é explicar educadamente. Nenhum dos empregados do estabelecimento de alimentação tem o direito de forçá-lo a pagar. Apenas no tribunal. Quanto aos preços errados, a foto que você tirou pode ser uma excelente prova da sua inocência. Em caso de conflito com uma loja, fique à vontade para encaminhá-la juntamente com uma reclamação ao Rospotrebnadzor, que será obrigado a verificar.
Saiba como defender seus direitos.
