Na língua russa não existe analogia com a palavra "treinador", mas se você souber do que se trata, os representantes dessa profissão podem ser chamados de treinadores-psicólogos, mentores individuais. Também na Rússia não há instituições de ensino estaduais onde ensinem a arte do coaching, então aqueles que desejam praticá-lo precisam estudar em especialidades relacionadas e se formar em cursos especiais.
Quem é coach
O coach é um especialista que conhece bem a psicologia e é capaz de motivar o cliente durante uma conversa, não o controlando, não dando soluções prontas, mas estimulando-o a encontrar melhores caminhos na vida. As principais tarefas de um coach são inspirar, ensinar a pessoa a pensar de forma independente e não aceitar opções prontas, ajudar a encontrar uma maneira individual de resolver cada problema, mudar as atitudes do cliente e ajustar seus modelos de comportamento, levando em consideração seus caracteristicas individuais. Depois de uma sessão de coaching de alta qualidade conduzida profissionalmente, o cliente se sente à vontade e livre, vê decisões que não havia percebido antes, começa a entender como melhorar sua vida e muda a própria essência de suas atitudes e visão de mundo. Claro, essas aulas são ministradas estritamente individualmente.
As principais habilidades de um coach são escolher as perguntas certas, a capacidade de não fazer julgamentos e desvalorizar as palavras do cliente. Em uma conversa, o treinador não direciona o interlocutor, não lhe impõe suas soluções para o problema e nem mesmo avalia suas ações e palavras de forma alguma. Tudo o que ele faz é fazer perguntas. Sua tarefa é empurrar o cliente para encontrar a solução certa, para dar-lhe a oportunidade de ver o que ele não percebeu antes e também para desenvolver seu próprio caminho individual e uma série de opções adicionais para resolver o problema. Aqueles. ele não controla, não conforta, não irrita, não procura provocar uma reação emocional, como um psicólogo, mas apenas empurra.
Como os coaches se comunicam com os clientes
A principal dificuldade da profissão de treinador é que ele deve abandonar o hábito humano, completamente natural, de fazer julgamentos. Quando um cliente fala sobre alguns de seus erros que levaram a consequências ruins, o especialista não pode dizer: "Você fez a coisa errada" ou "Seu erro ainda pode ser corrigido, então não se preocupe". Sua tarefa é cutucar gentilmente o cliente para encontrar uma solução, então o coach irá perguntar a você: “O que é valioso para você naquilo que você falou?”.
Durante uma conversa com uma pessoa, o profissional deve construir uma cadeia de perguntas que irá ajudá-lo com delicadeza, sem irritar o interlocutor, ajudá-lo a encontrar uma saída para essa situação. Ele faz as perguntas: "O que você vê de valor nisso?", "O que dá essa experiência?", "O que isso te ensinou?", "Como consertar?", "Como isso pode te ajudar?" Uma pessoa, respondendo-as, analisa a situação e ela mesma encontra uma forma de resolver as dificuldades que é ideal para ela. Se o cliente estiver na conversa errada, o coach o ajudará gentilmente a retornar ao tópico principal e entender onde está o problema.
