Provavelmente, toda pessoa já teve isso pelo menos uma vez: você chega na loja com vontade de comprar sapatos, experimenta muito tempo e, finalmente, encontra o que precisa. Você volta para casa como o feliz dono de uma coisa nova e, de repente, percebe que esses sapatos não estão na sua cara, são muito apertados ou desconfortáveis. Posso devolvê-lo à loja?
Instruções
Passo 1
Claro, é possível e até necessário. Felizmente, a legislação dá para isso até 14 dias. Só neste caso existem pequenas reservas. Você deve ter um recibo com você ou uma testemunha que possa confirmar que os sapatos que você comprou nesta loja específica. Além disso, o cartão de garantia deve ser são e salvo. E a última coisa - os sapatos devem estar limpos e parecer novos - caso contrário, o vendedor não os aceitará em uma base totalmente legal, porque a apresentação não foi preservada.
Passo 2
Caso cumpra todas as condições e o vendedor não tenha pressa em devolver-lhe o dinheiro, informe-o de que irá reclamar dele ao Serviço de Defesa do Consumidor. Na maioria das vezes, após essas palavras, o vendedor dá o dinheiro. Mas você deve avisar imediatamente as pessoas que vão usar essa técnica em qualquer loja: essa regra não se aplica a alguns produtos. Mesmo com excelente apresentação e todos os recibos, remédios, roupas de cama e banho, cobertores, travesseiros e outros “itens pessoais” não serão devolvidos. Uma lista completa desses produtos pode ser encontrada na "Lei dos Direitos do Consumidor".
etapa 3
Também é possível devolver o calçado se for encontrado algum defeito. Nesse caso, o vendedor fará um exame. No decorrer do mesmo, você descobrirá se o defeito foi causado pela fabricação inadequada do calçado na fábrica, ou se surgiu pelo fato de você não cuidar adequadamente dos calçados. Se a culpa for do fabricante, ele será obrigado a devolver o dinheiro ou oferecer uma troca. Se você se considerar culpado, terá de reembolsar o vendedor pelo custo do exame. No entanto, sua decisão pode ser contestada em tribunal.
