O simples pensamento de devolver ou trocar o item comprado deixa o comprador nervoso. Via de regra, a comunicação com os vendedores sobre este tópico pode causar longas disputas e um confronto. Para poupar tempo e aborrecimentos, descubra com antecedência em que caso tem o direito de devolver o produto à loja no prazo de 14 dias, excluindo o dia da compra.
É necessário
Produto, recibo ou testemunho de compra
Instruções
Passo 1
As regras para a devolução de mercadorias de boa qualidade estão definidas na lei "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor". Em particular, estamos interessados no artigo 25. Se o produto não estiver com defeito, mas ao mesmo tempo não se adequar a você em estilo, dimensões, forma, tamanho, configuração ou cor, sinta-se à vontade para retornar à loja.
Passo 2
Certifique-se de que o seu artigo não conste da lista de mercadorias que não podem ser trocadas ou devolvidas, desde que sejam de boa qualidade. Isso inclui produtos de higiene pessoal, medicamentos, produtos tecnicamente sofisticados, cosméticos e outros. Confira a lista completa aprovada pelo Governo para não fazer reclamações irrazoáveis ao vendedor.
etapa 3
Leve seu recibo com você para a loja, se tiver. A ausência de cheque não é de forma alguma, ao contrário da crença popular, motivo de recusa. Se você teve uma testemunha da compra, isso será o suficiente.
Passo 4
A principal condição é que o produto esteja em sua forma original, ou seja, não utilizado, com selos, rótulos, embalagens inteiras.
Etapa 5
O vendedor pode propor a troca do produto por um adequado. Se no dia da circulação não havia tal item no sortimento da loja e você não quer esperar a sua colocação à venda, você tem todo o direito de exigir o reembolso. Sua solicitação deve ser atendida em três dias.
