É seguro dizer que o nível de proteção ao consumidor em nosso país já se aproxima dos padrões internacionais. Os consumidores que conhecem seus direitos conseguem vencer a grande maioria das ações judiciais contra vendedores e fornecedores inescrupulosos de bens e serviços. Você pode alterar ou devolver um produto de baixa qualidade e um produto que simplesmente não se adequava a você.
Instruções
Passo 1
De acordo com a lei, se você encontrar defeitos em um produto após a compra, entre em contato com o vendedor, fabricante ou centro de serviço. Tem o direito de exigir do vendedor a eliminação gratuita de defeitos, a redução do preço de compra ou o reembolso das despesas de reparação e correcção desses defeitos. Você também pode solicitar a substituição do produto defeituoso por um semelhante ou semelhante. O comprador também tem o direito de rescindir o contrato com o vendedor e exigir uma compensação pelo valor das mercadorias.
Passo 2
Você pode entrar em contato diretamente com a empresa que fabricou os produtos de baixa qualidade. Neste caso, deve eliminar gratuitamente os defeitos identificados ou substituir o produto por outro de marca semelhante. Na central de atendimento, cujo endereço consta da documentação do produto, você é obrigado a eliminar gratuitamente as deficiências identificadas.
etapa 3
Você pode apresentar a demanda de devolução ou troca da mercadoria oralmente ao vendedor, trazendo a mercadoria e o recibo do caixa até a loja. Isso geralmente é suficiente se o período de garantia ainda não expirou. Às vezes, o vendedor pode exigir uma declaração por escrito ou a opinião de um especialista independente de que o item foi vendido com defeito. Nesse caso, você terá que atuar em juízo, o que obrigará o vendedor a pagar pelo exame e trocar a mercadoria.
Passo 4
Você deve enviar o produto com defeito e uma cópia do documento de pagamento ao fabricante, anexando uma declaração por escrito com a solicitação de troca do produto com defeito. Seu design não é regulamentado por determinados documentos. Escreva quando e onde comprou o produto, descreva as deficiências identificadas e indique o pedido de substituição por um produto semelhante ou semelhante, anexe cópias dos documentos que confirmam a postagem no aplicativo.
Etapa 5
Se você não estiver satisfeito com a troca proposta e decidiu devolver o dinheiro do vendedor rescindindo o contrato de compra e venda, o aplicativo também deve conter uma solicitação para rescindir o contrato correspondente concluído com tal e tal número e indicar a qual conta ou endereço o dinheiro deve ser transferido para um produto de baixa qualidade … Se o produto foi vendido sem a conclusão de um contrato, simplesmente descreva todas as deficiências identificadas do produto e peça a devolução do valor para você. A sua candidatura deverá ser analisada e aprovada no prazo de 10 dias, portanto, se enviar por correio, a carta deverá estar com a confirmação de recepção.
