Se você comprou um celular, mas por algum motivo não gostou, pode levantar a questão sobre a troca na loja. Não será muito fácil atingir seu objetivo, pois os vendedores relutam muito em trocar o item comprado ou devolver o dinheiro.
Instruções
Passo 1
Se você encontrar um mau funcionamento no telefone ou algum defeito técnico, vá em frente e peça a troca por um melhor. Mostre o comprovante de compra e o cartão de garantia. Você deve atender no meio do caminho e corrigir o defeito às custas da loja, ou devolver o dinheiro gasto, ou trocar o telefone por um modelo que funcione.
Passo 2
Se o aparelho estiver em bom estado de funcionamento e você não estiver satisfeito com a cor, modelo ou funções desempenhadas, também pode entrar em contato com a loja e solicitar a troca. O telefone, contrariando as garantias dos vendedores, pertence a um grupo de mercadorias, sobre as quais a lei diz que o comprador pode, no prazo de duas semanas a partir da data da transação, trocar mercadorias que sejam inadequadas em estilo, cor, tamanho ou configuração para um semelhante com as características exigidas. Se a loja não encontrar o equipamento de que você precisa, você deverá devolver o dinheiro. Na prática, os vendedores tentarão encontrar um telefone que seja perfeito para você. Como último recurso, você pode escolher um modelo mais caro pagando a diferença no preço.
etapa 3
Se a troca for recusada, entre em contato com o departamento de proteção ao consumidor da cidade. Caso seus direitos sejam realmente violados, uma multa será imposta ao vendedor e o dinheiro será devolvido a você. No entanto, seu aplicativo ficará satisfeito apenas se você não tiver usado o telefone, se sua embalagem e apresentação estiverem totalmente intactas e você tiver provas de que comprou os produtos desse vendedor em particular.
Passo 4
Não compre equipamentos celulares de mão ou em lojas de varejo duvidosas. Nesse caso, você não terá nenhuma chance de trocar um dispositivo de baixa qualidade ou inadequado. Na hora de comprar certifique-se de que todos os documentos foram executados corretamente, em nenhum caso jogue fora o cheque.
