É claro que é melhor, na hora de comprar um produto, principalmente caro, ser previdente e atencioso. Mas se você já está em uma situação em que precisa trocar mercadorias, você tem todo o direito de fazê-lo. De acordo com a lei, o consumidor pode, em até 14 dias, trocar um produto (não alimentício) por outro similar se o produto adquirido não se enquadrar em tamanho, formato, estilo, cor, tamanho ou por qualquer outro motivo pelo qual o produto não pode ser usado para o fim a que se destina. Lembre-se que a troca está sujeita a um produto que não foi utilizado, manteve sua apresentação, propriedades de consumo, rótulos, lacres. Existem várias regras simples para a troca de tal produto.
Instruções
Passo 1
Mostre um recibo ou outro documento que possa servir como confirmação da compra deste produto nesta loja em particular. Mostre o produto ao vendedor e explique que o produto não foi usado para o fim a que se destina, que sua apresentação não mudou e que o rótulo foi preservado nele.
Passo 2
Explique ao vendedor o motivo pelo qual o produto não coube e diga ao vendedor que deseja trocar o produto por um similar ou receber outro produto com sobretaxa pela diferença de preço.
Se o produto desejado não estiver à venda, o vendedor é obrigado a notificar o comprador na primeira entrada desse produto na venda.
etapa 3
Você também pode obter dinheiro pelo produto devolvido integralmente se a loja não encontrar um substituto adequado ou se você simplesmente decidiu devolver o dinheiro.
O vendedor tem 7 dias para satisfazer o pedido do comprador. Pela violação deste prazo, o vendedor deve pagar ao comprador multa no valor de 1% do preço da mercadoria, que
estava em vigor no dia da implementação. O comprador não pode trocar a mercadoria se o vendedor for uma pessoa física que realiza uma venda única no mercado ou uma venda no âmbito de atividades artesanais. Além disso, produtos alimentícios de boa qualidade não podem ser trocados. Considere todas essas regras ao comprar produtos.
