Se antes, para fazer uma ligação, era necessário ter um aparelho fixo à mão, agora esse problema praticamente desapareceu: um celular, que está ao alcance de quase todos, cria a ilusão de disponibilidade de comunicação em qualquer tempo, enquanto às vezes a estrutura elementar de polidez e decência é esquecida …
Regras "móveis" de boa forma
Uma conversa no celular diz respeito apenas a você e ao interlocutor, portanto, antes de fazer uma chamada, afaste-se de outras pessoas a uma distância de cerca de cinco metros. Se isso não for possível, é melhor adiar a chamada até que a situação seja mais favorável.
Se eles ligam para você em um momento em que você está em um local lotado, em um transporte público, em uma passagem de metrô, etc., é melhor atender a ligação e prometer que a outra pessoa ligará de volta mais tarde.
Não fale alto, principalmente se houver estranhos ao seu lado: via de regra, a qualidade da comunicação móvel permite que você ouça a voz do interlocutor, comunicando-se em voz baixa, e quem está ao seu redor não se sentirá incomodado.
O horário ideal para fazer ligações comerciais durante a semana é das 8h às 22h. Não é recomendável ligar para questões comerciais na segunda-feira antes das 12 horas e na sexta-feira depois das 13 horas, bem como na hora do almoço, mas esta proibição não é rígida.
Após discar o número, aguarde uma resposta em 5 toques. Uma chamada mais longa é considerada indelicado.
Se a sua chamada continuar sem resposta, a etiqueta pode ligar de volta no máximo 2 horas depois. Provavelmente, o assinante chamado perceberá a chamada perdida e ligará de volta para si mesmo.
O SMS pode ser enviado a qualquer hora do dia. Supõe-se que o assinante que recebeu o SMS determinará o modo de recebimento e o momento em que poderá lê-los e responder às mensagens.
Durante negociações de negócios, reuniões, o celular deve ser desligado. Se estiver esperando uma chamada urgente, coloque o aparelho no modo silencioso e, antes de aceitar a chamada, peça desculpas aos presentes e saia da sala para conversar.
Tradicionalmente, os telefones celulares são desligados durante viagens aéreas, em hospitais, locais de culto, teatros e onde quer que haja uma placa pedindo para fazê-lo.
Comunicação educada no celular
Depois de cumprimentar o assinante chamado, pergunte se é conveniente para ele falar no momento. Caso contrário, pergunte quando você pode ligar novamente. Se o interlocutor promete ligar de volta por conta própria, não insista no contrário.
Se a conversa for longa, avise o interlocutor sobre isso e especifique quanto tempo ele pode dedicar a você.
É considerado educado permitir que a pessoa para a qual ligou primeiro desligue. Você não deve interromper abruptamente a conversa.
Uma chamada comercial em um celular pode durar de 3 a 7 minutos, uma chamada pessoal - o tempo que os dois interlocutores quiserem. Mas ainda não vale a pena atrasar muito a comunicação. Se os palestrantes tiverem muitas perguntas que gostariam de discutir, é melhor marcar um encontro pessoal ou transferir a comunicação, por exemplo, para o Skype, se possível.
Também é considerado falta de educação ficar em silêncio por muito tempo. Se a fala do interlocutor não for interrompida por muito tempo por uma pausa, mostre que você está reagindo às suas palavras.
A comunicação muito emocional ao telefone é inaceitável! É necessário descobrir o relacionamento em uma reunião pessoal - isso é o que sempre foi chamado de "conversa não telefônica".
