A capacidade de negociar é a chave para o sucesso nos negócios. Mas quantas pessoas - tantas opiniões. Às vezes, um negócio que é benéfico para ambas as partes contratantes encontra obstáculos. E a culpa de tudo é a incapacidade de construir o drama de uma conversa de negócios. Como chegar a um entendimento com o interlocutor, principalmente se ele for obstinado? Como interceptar a iniciativa de negócios e direcionar a conversa na direção que você precisa?
Instruções
Passo 1
Tente entender o que a outra pessoa deseja. A técnica de ajuste pode te ajudar: repita os movimentos atrás dele, como se estivesse copiando, só não exagere, senão o interlocutor vai pensar que você está brincando! Sinta seu humor, observe suas reações, faça algumas perguntas importantes. O principal é ser o mais simpático possível. O exemplo mais simples de "ajuste" verbal é "Você gostaria de café (chá, etc.)?" E depois de uma ou duas xícaras de café, seu homólogo lhe falará sobre seus problemas. Lembre-se: bem no início de um diálogo, você é principalmente o ouvinte, não o narrador. Você precisa descobrir o máximo de informações possível sobre as necessidades, planos do interlocutor e (o que é muito importante!) Sobre as vulnerabilidades em suas considerações.
Passo 2
Quando sentir que a outra pessoa confia em você, ajude-a a se "ajustar" a você. Nesse ponto, você já deve estar ciente do problema dele, que ele gostaria de discutir. Delicadamente, corretamente, tome a iniciativa da conversa em suas próprias mãos. Neste momento, pode oferecer os termos da cooperação empresarial, uma opção mais eficaz para quaisquer ações conjuntas, ou condições mais favoráveis para a execução de qualquer encomenda. Sua proposta deve ser atraente, bem fundamentada, mas de forma alguma autoritária. Verbalmente, pode ser assim: "Vamos fazer assim". O interlocutor ouvirá imediatamente as suas palavras, pois neste momento já expressou todos os seus pensamentos.
etapa 3
A opção de conversa acima nem sempre funciona. Às vezes, sua contraparte pode ser obstinada, intratável ou simplesmente não ser muito compreensiva. Não ceda às suas emoções ao descrever os benefícios da sua oferta. O aumento da entonação, do nervosismo, da arrogância e da irritação só vai afastá-lo do entendimento mútuo. Faça uma pausa, ouça contra-argumentos. Tente fazer com que a sua versão da proposta de negócio pareça uma ajuda - ajustando o plano do seu interlocutor. Enfatize que você gostou do plano, mas pode otimizá-lo ajustando ligeiramente alguns pontos. Deixe claro que você e a outra pessoa têm um objetivo comum. Isso requer uma abordagem intelectual, mas convincente é precisamente a capacidade de raciocinar. O resultado é importante, não a competição "quem é mais inteligente" ou "quem grita quem".
Passo 4
Assim que ficar claro qual objetivo você precisa avançar no processo de acordos, mude sua tática abruptamente. Se antes você copiava os movimentos do interlocutor e depois - ajustava-o a você, agora você precisa mostrar vontade. Assuma uma posição que enfatize nitidamente a distância dos negócios. Por exemplo, levante-se, dê um passeio, sente-se na cadeira do seu escritório, deixando claro que você praticamente resolveu o problema e está pronto para registrar o resultado. Essas técnicas não são manipulação, se você não perseguir o objetivo oculto de enganar a pessoa que confiou em você. Usando esses "passes" simples, você reduzirá o tempo gasto na negociação de acordos, economizando força mental - e não apenas a sua, mas também o seu potencial parceiro de negócios.
Etapa 5
A ética empresarial visa a justiça, caso contrário, um contrato que não seja benéfico para uma das partes afetará inevitavelmente o resultado material. Em qualquer acordo, é necessário oferecer uma opção mutuamente benéfica que seja interessante para ambas as partes. A técnica de comunicação empresarial deve ser voltada para a cooperação, parceria e acordo - então os resultados dos acordos excederão suas expectativas. Um aperto de mão amigável, um sorriso benevolente e uma franqueza interna completam uma reunião de negócios e deixam uma impressão agradável que implicará em relacionamentos comerciais de longo prazo.
