Todos os dias, uma pessoa consegue falar com um grande número de pessoas sobre uma variedade de assuntos. E o resultado do diálogo depende diretamente de quão bem você é capaz de conduzir uma conversa.
Instruções
Passo 1
Comece a conversa estabelecendo uma relação de confiança. Isso não significa que, com todas as suas forças, você precise ser amigo de seu interlocutor. Basta entrar em ressonância com ele, para conquistá-lo.
Passo 2
Dependendo do nível em que você vai ter uma conversa - de negócios ou pessoal - escolha a duração dessa fase e a profundidade da confiança necessária. E com um contato fugaz, será o suficiente para atrair a atenção de uma pessoa, para ter certeza de que ela está pronta para ouvi-lo.
etapa 3
Então, a conversa começou - você trocou cumprimentos ou fez um elogio, talvez tenha falado sobre o tempo e a família no almoço. Passe para o problema que você estava prestes a discutir.
Passo 4
Primeiro, expresse a essência do problema e, em seguida, divida-o em elementos separados - assim será mais fácil para uma pessoa perceber com o que você veio até ela e o que você quer dela. E isso o salvará de emoções excessivas, que podem arruinar todo o negócio.
Etapa 5
A escuta ativa pode ajudá-lo. A escuta ativa é a capacidade de mostrar ao interlocutor que ele é compreendido, que você respeita seus pontos de vista e crenças. - use gestos de "abrir", não mantenha os braços ou as pernas cruzadas
- mimetismo expressa sua atitude em relação ao que você ouve
- comece suas frases com esclarecimento e paráfrase do que a pessoa disse, por exemplo, "você quer falar que …", "Eu entendi bem que …"
- escute a resposta do interlocutor, mesmo que não seja do seu agrado ou não corresponda ao esperado. Este é um passo muito importante - esclarecer a posição do interlocutor - encontrar soluções de compromisso.
Etapa 6
Decida por si mesmo que concessões está pronto a fazer, mesmo na fase de pensar sobre a conversa. Então você terá várias frases em branco - sinta-se à vontade para expressá-las, mesmo que pareçam um pouco absurdas.
Etapa 7
É precisamente um conhecimento claro do objetivo, a capacidade de ouvir e ouvir ativamente - a chave para uma conversa bem estruturada e construtiva. E mesmo que você não chegue a um consenso, não terá a sensação de não estar se entendendo.
