A próxima visita à farmácia pode terminar com uma compra de baixa qualidade, erro do farmacêutico na dispensação da mercadoria ou grosseria do vendedor do posto farmacêutico. Vale a pena reclamar de tal farmácia às autoridades competentes.
É necessário
- - livro de reclamações;
- - aplicação para Rospotrebnadzor;
- - pedido de Roszdravnadzor;
- - um cheque e uma cópia do cheque.
Instruções
Passo 1
Entre em contato com o chefe do posto farmacêutico se houver um conflito no caixa. Tente identificar o problema primeiro neste nível. A disputa pode ser resolvida a seu favor, e você sairá da farmácia já bastante satisfeito com o serviço.
Passo 2
Se nem o farmacêutico nem o gerente dela responderam adequadamente às suas reclamações, peça o livro de reclamações, que está disponível em todas as farmácias. Descreva o conflito em detalhes neste livro. Deixe nele informações sobre você (sobrenome, nome, patronímico, número de telefone, se desejar, também pode o endereço residencial). Peça-lhes que considerem seu problema e resolvam o mais rápido possível. No final da sua inscrição, certifique-se de incluir a data da sua visita à farmácia. Na sua mensagem por escrito, deve indicar também que, caso a sua reclamação seja ignorada, irá contactar as autoridades competentes superiores.
etapa 3
Entre em contato com a Rospotrebnadzor se quiser reclamar sobre um produto falsificado, um medicamento de qualidade inadequada ou um medicamento vencido. Existem filiais da Rospotrebnadzor em quase todas as cidades do nosso país. Você também pode entrar em contato com esta agência governamental com sua reclamação por e-mail. Em seu pedido a esta autoridade supervisora, descreva em detalhes a situação que surgiu no posto farmacêutico (não se esqueça de escrever o endereço e o nome da farmácia), anexe uma cópia do recibo do produto adquirido e outro documentário disponível evidência de sua inocência.
Passo 4
Entre em contato com a Roszdravnadzor. A competência desta organização inclui a resolução de conflitos surgidos nas farmácias e a consideração de reclamações relacionadas com a questão dos cuidados de saúde em nosso país. Envie uma reclamação por escrito sobre uma farmácia específica para a filial de Roszdravnadzor em sua cidade para consideração e medidas cabíveis.
