O comportamento incorreto do taxista, do transporte público, bem como o seu atraso no horário, a grosseria para com os passageiros podem fazer com que estes queiram reclamar de tal aspirante a motorista. Como pode um passageiro agir se se deparar com ações ilegais do motorista, cujos serviços utilizou?
Instruções
Passo 1
Em primeiro lugar, lembre-se do número do carro que foi dirigido pelo motorista do qual você gostaria de reclamar. Esse número está localizado na frente, atrás e, às vezes, na lateral do transporte público.
Passo 2
O próximo passo é ligar para o telefone municipal da linha direta da Secretaria Municipal de Transportes da sua cidade. Em Moscou, por exemplo, aqui é Mosgortrans. Depois de telefonar, apresente-se ao operador, uma vez que não são aceites chamadas anónimas de cidadãos. Em seguida, explique o problema, nomeie os dados do veículo, a hora em que ocorreu o incidente sobre o qual você está falando.
etapa 3
Você também pode enviar uma reclamação por escrito sobre o motorista para esta Diretoria. Escreva uma carta de reclamação com uma descrição detalhada da situação, veículo, hora do incidente. Envie a carta com a notificação de seu recebimento. Depois de receber esta carta, a Administração dos Transportes Públicos é obrigada a responder-lhe no prazo de um mês.
Passo 4
Existe um outro departamento responsável pelos assuntos de transporte. Este é o Departamento de Transportes e Comunicações de sua cidade, região. Você também pode enviar uma reclamação por escrito a esse Departamento por carta registrada ou por e-mail para o site do Departamento.
Etapa 5
Você pode reclamar do chato do motorista na prefeitura da cidade em que mora. Direcione a sua reclamação para as Reclamações dos Cidadãos. Ela será redirecionada para o departamento que trata de questões de transporte urbano.
Etapa 6
No caso de outros passageiros ou testemunhas do conflito estarem presentes durante uma situação ilegal escandalosa com o motorista, peça-lhes que deixem suas coordenadas com você para que você possa obter seu apoio durante o processo. Afinal, é possível que o caso vá a tribunal. Normalmente, os motoristas culpados estão sujeitos a censura administrativa de sua gestão, privação de bônus, até e incluindo demissão.
