Compramos ou vendemos algo todos os dias, mas nem sempre obtemos a qualidade de serviços e produtos que gostaríamos. Pelo menos uma vez na vida, mas precisamos reclamar do vendedor, autoridades, concessionárias. Qualquer motivo pode ser motivo de reclamação. O principal neste caso é reclamar corretamente.
Instruções
Passo 1
Pegue um pedaço de papel A4. Algumas organizações têm seus próprios formulários de reclamação - você pode usá-los. A reclamação deve ser feita em duas vias. Um é dado à instituição contra a qual você está escrevendo uma reclamação e o segundo permanece com você.
Passo 2
Indique no canto superior direito o nome da organização para a qual a inscrição está sendo enviada. O cargo, o sobrenome, o nome e o patronímico do chefe da organização estão indicados a seguir, no caso dativo. Ainda mais baixo, no caso genitivo, são indicados o seu sobrenome, nome e patronímico, endereço e número de telefone. Isso é necessário para seu feedback, já que reclamações anônimas geralmente não são consideradas. No lado esquerdo da folha, você deve indicar um resumo da reclamação. Por exemplo, se você está reclamando do trabalho de um funcionário do ZhEK, então nesta linha escreva: "Sobre as ações ilegais de um funcionário do ZhEK." Escreva a palavra "Reclamação" no centro da folha.
etapa 3
Escreva o seu texto de reclamação. Na descrição, você deve especificar o máximo de informações que conhece. Indique o nome completo, cargo, posto, local de trabalho, número do crachá, número de identificação oficial, endereço e outros dados da pessoa a quem a reclamação está sendo feita. Descreva as circunstâncias em que seus direitos foram violados, indique as pessoas que podem confirmar a violação. Se possível, forneça o nome exato da violação dos direitos, regras ou leis do consumidor. Se você tiver provas documentais, anexe cópias autenticadas por um tabelião à reclamação. No final da reclamação, certifique-se de indicar a lista de documentos em anexo, abaixo - à esquerda, coloque a data da redação, e à direita - a assinatura com a decodificação.
Passo 4
Envie a reclamação para a recepcionista da organização. Peça para colocar um carimbo de entrada na reclamação e na sua cópia, certifique-se de que as datas em ambas as cópias sejam as mesmas. Uma reclamação geralmente é analisada em alguns dias, e uma resposta pode ser esperada dentro de um mês.
