Todos estão bem cientes da situação do estoque habitacional na Rússia e do nível de responsabilidade dos funcionários de habitação e serviços comunitários. Muitas vezes somos confrontados com o incumprimento dos deveres destes serviços, a indiferença dos funcionários e despesas excessivas e aumentos de tarifas. Se você se deparar com esse problema, deve começar a lutar pelos seus direitos apresentando uma reclamação ou reclamação.
Instruções
Passo 1
Lembre-se de que todas as apelações (reclamações, reclamações, reclamações e declarações) devem ser feitas por escrito. Mesmo que a situação exija uma solução urgente e chame o serviço de emergência, envie um recurso por escrito, que confirmará o facto do acidente. Escreva pelo menos duas cópias de sua reclamação. A primeira cópia da reclamação ou declaração deve ser mantida com você.
Passo 2
Se você enviar por correio, envie por carta registrada com uma notificação, e um inventário do conteúdo da carta não será supérfluo. Antes de enviar, certifique-se de que o recibo contém o endereço exato da organização e seu nome. Uma visita pessoal à concessionária, onde você pode controlar o registro do seu recurso, será mais eficaz. A segunda (sua) via deve conter a data de inscrição, o carimbo da organização, o número de entrada, além de indicar o sobrenome, o cargo e a assinatura do registrador do recurso.
etapa 3
Esses recursos são formados, via de regra, em uma determinada ordem. No canto superior direito, escreva primeiro os detalhes da organização, nomeadamente o seu nome e endereço. Em seguida, eles escrevem o sobrenome e as iniciais do líder, se, é claro, você os conhece. Abaixo escreva o sobrenome, nome, patronímico e endereço do autor deste recurso.
No centro coloque a designação - "Reclamação" ou "Reclamação". Em seguida, você deve descrever clara e claramente a essência do problema e indicar seus requisitos (por exemplo, eliminar o vazamento, fazer um novo cálculo, fazer um exame, etc.).
Você não deve escrever muito, é melhor escrever de forma breve e clara. É muito importante não cometer erros factuais, caso contrário, especialmente se você tiver que ir a tribunal, os réus podem, com base nisso, questionar a veracidade e validade de todo o pedido. No final, certifique-se de incluir a data, assinatura e sua transcrição. As referências a leis e regulamentos darão peso ao seu recurso.
Passo 4
Se você não recebeu uma resposta às suas reivindicações ou não está satisfeito com o trabalho executado, a próxima etapa deve ser solicitar o mesmo pedido ao departamento regional de Rospotrebnadzor ou ao departamento local da Inspetoria Estadual de Habitação da Federação Russa. Poucas pessoas sabem da existência de tal organização, mas, enquanto isso, suas tarefas incluem: controle sobre o uso direcionado do estoque habitacional e a consideração oportuna de recursos e reclamações, bem como controle sobre a garantia dos direitos e interesses legítimos dos cidadãos na provisão de habitação e serviços comunitários à população. Se, depois e depois disso, as suas queixas não surtiram efeito, com todos os documentos disponíveis, deve contactar o Ministério Público e o tribunal.
