Se decidir comprar um casaco de pele, é melhor fazê-lo na loja. Se um defeito for encontrado, você sempre pode devolver ou trocar um produto com defeito durante o período de garantia. O principal é conhecer seus direitos e agir de acordo com a lei. Não jogue fora o cheque e o cartão de garantia do produto durante todo o período de garantia.
É necessário
- - recibo;
- - cartão de garantia.
Instruções
Passo 1
Se o casaco de pele que você comprou estiver com defeito, de acordo com a Lei da Federação Russa "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", você tem o direito de escolher uma das três opções para resolver esse problema. Você pode trocar um casaco de pele de baixa qualidade por um novo, entregá-lo para reparo gratuito na garantia ou devolver o produto à loja e obter seu valor.
Passo 2
Lembre-se de que todo item de pele tem um período de garantia. Este período é determinado pelo fabricante, e a loja é obrigada a levá-lo em consideração. Às vezes acontece que o fabricante não especifica isso. Nesse caso, a loja reserva-se o direito de agir a seu critério. No entanto, o período de garantia de um produto de pele não pode ser inferior a 6 meses.
etapa 3
De acordo com as Regras para a Venda de Produtos de Pele, se forem encontrados defeitos no produto que não foram especificados pelo vendedor, o comprador tem o direito de fazer uma reclamação dentro de seis meses e devolver a compra à loja. Além disso, o tempo durante o qual as reclamações podem ser feitas é calculado a partir do início da temporada. Em Moscou, a temporada de uso de casaco de pele começa em 1º de novembro e termina em 1º de março.
Passo 4
Tendo encontrado um casamento, pegue um casaco de pele com documentos e vá até a loja. Se houver um casamento óbvio, o dinheiro será devolvido a você.
Etapa 5
Se o vendedor tiver dúvidas sobre sua reclamação, ele terá que verificar o item para ter certeza de que suas reclamações são válidas. Você tem o direito de participar desta revisão. Se você não concordar com a resposta recebida, peça a opinião de um especialista. Deve ser providenciado pelo vendedor. Se você discordar dos resultados, insista em um exame independente. É pago pelo requerente. Se o especialista provar que você está certo, a loja será obrigada a atender às suas necessidades e pagar pelos serviços do especialista. Se se verificar que o dano ao produto foi causado por culpa do comprador ou por motivo de força maior, você será obrigado a pagar todos os custos do material.
Etapa 6
Lembre-se de que, ao comprar um casaco de pele, você tem o direito de devolvê-lo à loja em duas semanas, sem informar o motivo. Se você encontrar um defeito em casa ou simplesmente não gostar do produto, fique à vontade para devolvê-lo.
