O desenvolvimento da tecnologia da informação tem proporcionado a oportunidade de defender seus direitos no uso da Internet e, em particular, dos serviços de e-mail. Isso economiza tempo e outros custos. E mesmo usando correio normal, a rede mundial permite que você encontre o endereço certo com muito mais rapidez e saiba exatamente onde reclamar.
É necessário
- - acesso à internet;
- - Impressora;
- - scanner
Instruções
Passo 1
No canto superior direito da folha, indique a quem você está endereçando sua reclamação (nome da organização ou funcionário). Escreva abaixo de quem é a reclamação (ou seja, seus dados), indique o seu número de telefone.
Passo 2
Para que a sua reclamação tenha impacto, tente ser claro e claro sobre o seu conteúdo. O texto que ultrapassa uma página é geralmente lido "diagonalmente". Mas não tente encaixar tudo em três linhas. O tamanho ideal é metade ou uma folha A4 inteira.
etapa 3
Inclua referências a leis em sua reclamação. Eles o ajudarão a entender seu problema de maneira mais eficaz. Você pode citar a lei literalmente.
Passo 4
Inclua requisitos claros na reclamação. O destinatário deve entender exatamente o que você deseja alcançar. Conclua o apelo com a frase: "Por favor …", o pedido em si deve ser o mais claro possível. Você só pode exigir o que não contradiz a lei.
Etapa 5
Forneça evidências dos fatos declarados na reclamação (por exemplo, cópias de vários documentos ou recibos, etc.)
Etapa 6
Assine e date, caso contrário, a reclamação será considerada anônima. Para assinar no formulário eletrônico, imprima o apelo em uma impressora e, em seguida, assine e digitalize o texto.
Etapa 7
Envie uma reclamação por e-mail caso tenha o e-mail da pessoa de que necessita ou utilize a opção de feedback apresentada no site oficial da empresa.
Etapa 8
Guarde uma cópia da sua reclamação. Se você pretende se dirigir a autoridades superiores, por exemplo, à Administração do Presidente da Federação Russa, acesse o site oficial desta organização e, após se familiarizar com as regras para redigir um recurso, clique no botão "Enviar uma carta "na parte inferior da janela. No formulário que aparece, você pode fazer sua reclamação e anexar cópias de vários documentos.
Etapa 9
Se alguém violou seus direitos de consumidor ou você se depara com uma grave inobservância das normas sanitárias e higiênicas, o que pode representar uma ameaça à saúde humana, escreva uma reclamação ao Serviço Federal de Rospotrebnadzor. No site oficial da organização existe um formulário para cartas.
Etapa 10
Se você quiser reclamar das ações de natureza corrupta de qualquer um dos funcionários, escreva uma reclamação acessando o site oficial chamado: "Portal de aplicação da lei da Federação Russa". Lá você também pode encontrar um endereço para uma carta normal.
Etapa 11
Existem sites na Internet que fornecem exemplos de como escrever queixas a várias autoridades. Se desejar, você pode usar um deles.
