Rudeza e insulto podem estar inesperadamente à sua espera em qualquer lugar: no trabalho, no ônibus, na loja. E agora o dia ou a noite estão irremediavelmente arruinados, porque a grosseria banal é, na verdade, um dos estressores mais poderosos. Para estar totalmente armado e ser capaz de se defender em tal situação, use as dicas a seguir.
Instruções
Passo 1
Se você tem nervos fortes, tente simplesmente ignorar o rude. Em nenhum caso, não desça ao nível dele, não responda na mesma moeda. Essas táticas só podem levar a uma nova rodada de conflito. Permaneça discreto, bem-educado e aparentemente calmo.
Passo 2
Se você suspeita que um funcionário de sua equipe é capaz de ser grosseiro, não o provoque, tente se comunicar com tal pessoa somente quando necessário, comedido e seco.
etapa 3
Quando um colega brigão se permite um insulto a você, você não pode ficar em silêncio. Diga algo como o seguinte: “Desculpe, Svetlana Petrovna, mas não estou acostumada a falar nesse tom. Podemos continuar depois que você se desculpar. Até que isso aconteça, não reaja a novos ataques.
Passo 4
Se você está com os nervos à flor da pele e você realmente quer responder aos rudes da mesma maneira, levante-se, saia com calma do escritório para se acalmar e respirar.
Etapa 5
Não hesite e apenas diga ao ofensor se o insulto o machucou. Não culpe de volta, mas simplesmente descreva seus sentimentos: "Quando sou criticado de forma tão injusta, sinto um aborrecimento terrível (dor, raiva, etc.)." A reação do rude às suas palavras será confusão e, depois disso, será mais fácil para você.
Etapa 6
Tente usar o princípio da depreciação - concordância imediata com as declarações do oponente (a operação do princípio é descrita por M. Ye. Litvak em seu livro "Psychological Aikido"). Por exemplo, concorde calmamente com o insulto de uma pessoa rude: “Você está absolutamente certo, eu sou um tolo (um atrevido, um idiota, etc.) Mas como você adivinhou, porque por tantos anos consegui esconder isso de todos?! " O agressor espera por contra-acusações em resposta ao ataque, e sua reação inesperada irá desarmá-lo e silenciá-lo.
