Os produtos que compramos e os serviços que nos fornecem nem sempre são de alta qualidade. Por lei, o consumidor tem direito à indenização pelos custos materiais e morais. Mas, para receber essa indenização, é necessário redigir e enviar corretamente a reclamação a um vendedor sem escrúpulos. E é melhor enviar esta reclamação por correio registado com aviso de recepção.
Instruções
Passo 1
Escreva o texto da reclamação e vá para o correio. Pegue um envelope de correio normal. Indique o endereço detalhado do destinatário e seu próprio endereço no envelope nos campos designados. Além disso, no topo da seção em branco do envelope, escreva: “o valor declarado é dez rublos. 00 copeques. (a quantidade de rublos é indicada por palavras, copeques - em números). Avaliar uma carta não vale mais.
Passo 2
Pegue dois formulários chamados "Inventário de Anexos" Preencha estes formulários. Na linha superior "anexos a" escreva: "carta valiosa com uma notificação", nas colunas "Para" e "Onde" indique os dados do destinatário. Em seguida, preencha o inventário diretamente. Escreva na íntegra e detalhe o conteúdo da remessa. Por exemplo: "Um pedido de indicação de serviços de má qualidade com um pedido de indemnização por danos." Não se preocupe se essa entrada não couber em uma linha. Use quantas linhas forem necessárias. Nas colunas apropriadas, indique a quantidade (1 peça) e o valor (10 rublos). Na linha "Total geral de itens e valor declarado", escreva: "1 item, 10 rublos". Por favor assine.
etapa 3
Preencha o formulário de recebimento de retorno. Marque as caixas “Carta” e “Personalizado” e indique o endereço do destinatário nas linhas correspondentes. Se necessário, consulte o correio.
Passo 4
Entregue o envelope com a reclamação, os espaços em branco do inventário e o recibo de devolução ao carteiro para verificação. Explique a ele que você precisa enviar uma valiosa carta de recebimento de retorno. Espere enquanto ele verifica o anexo e certifica o inventário com sua assinatura e selo. Uma via do inventário deve ser lacrada pelo carteiro em um envelope junto com a carta, e a segunda deve ser entregue a você junto com o recibo de envio da carta. Não perca esses documentos!
Etapa 5
Aguarde até receber a confirmação de entrega da carta que enviou. Grampeie o aviso, o estoque e o recebimento juntos e armazene-os. Se sua reclamação não for atendida, esses documentos se tornarão sua prova no tribunal.
