Para muitos, escrever uma reclamação torna-se a última esperança para chamar uma empresa que fornece produtos e serviços de baixa qualidade para prestar contas. Seu impacto será muito mais forte se não for escrito em nome de uma pessoa, mas de um grupo de cidadãos que também sofreu com essa situação. Portanto, se você deseja restaurar a justiça, é melhor escrever uma reclamação coletiva.
Instruções
Passo 1
Você mesmo pode escrever uma reclamação coletiva, mas ela pode ser assinada por todos os cidadãos que também foram vítimas de injustiça, mau serviço ou arbitrariedade por parte das autoridades. É melhor concordar com o seu texto com antecedência, contornando ou ligando para todos aqueles que irão assinar a reclamação. Colete deles informações precisas sobre sobrenomes, nomes e patronímicos, endereços de registro, dados de passaporte e números de contato.
Passo 2
Use uma folha de papel A4 padrão para escrever sua reclamação. No canto superior direito, indique o nome completo e endereço da organização para a qual a reclamação está sendo escrita e liste os nomes e endereços de quem vai assiná-la.
etapa 3
Na primeira linha, no meio, escreva o título: “Reclamação Coletiva”, logo abaixo - o texto principal. Comunique-se de maneira formal e profissional. Descreva os fatos de forma concreta e clara, indicando datas, indicadores quantitativos. Tente expor suas afirmações de maneira lógica e não emocional - em uma linguagem seca e concisa que não reflita sua personalidade. Descreva o que aconteceu como se fosse de fora, como uma testemunha. Escreva na primeira pessoa do plural: "Nós, nós".
Passo 4
Liste os requisitos que você apresentou e liste as violações que foram cometidas. Para criar esta parte da reclamação, você precisará da ajuda de um advogado, pois é melhor consultar as normas da lei que foram violadas. Ao escrever, use frases clericais como: "Em violação aos requisitos da lei federal …", "O que desacredita …", "O que tem um impacto negativo …".
Etapa 5
Não se esqueça de terminar a sua reclamação com as palavras: "Por favor, tome medidas e …". Imprima o texto em duplicado. Em cada um, assine com uma transcrição de cada assinatura, coloque a data de assinatura da reclamação. Você deve manter uma cópia.
Etapa 6
Leve ambas as cópias ao escritório da organização destinatária da reclamação. Cadastre seu documento. Na segunda via, que fica com você, o escritório também deve afixar o número de registro de entrada. Se enviar uma reclamação por correio registado, envie a primeira via e certifique-se de que emite o recibo de entrega.
