Infelizmente, muitas vezes há casos em que o produto adquirido decepciona o comprador. De acordo com a legislação em vigor, você pode trocar e devolver não apenas um produto defeituoso, mas também um produto de boa qualidade, bem como um produto que simplesmente não se adequava a você por quaisquer motivos subjetivos.
É necessário
- - papel;
- - uma caneta;
- - um recibo das mercadorias;
- - Passaporte.
Instruções
Passo 1
O artigo 25 da "Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor" fornece uma lista de bens que não podem ser trocados. Se a lista não contiver o nome do item comprado, sinta-se à vontade para escrever uma reclamação de devolução de mercadorias em formato livre. Não há nenhum documento na legislação da Federação Russa que regule o depósito de uma reclamação. Em uma folha de papel em branco, preencher a tampa, indicar o sobrenome e as iniciais do responsável pela entidade que comercializa o produto ou serviço. Estas informações, bem como o nome completo da empresa, encontram-se no stand de informações da loja ou departamento onde efetuou a compra.
Passo 2
Insira seus dados abaixo no caso genitivo: nome completo, código postal e endereço postal, de preferência um número de telefone para contato. Você escreve todos esses dados no canto superior direito de uma folha de papel em branco. Em seguida, no centro da folha, escreva o nome do documento em letras maiúsculas: sinistro ou declaração. Não há ponto no final.
etapa 3
Na parte principal do documento, indique: quando, onde e por que valor adquiriu a mercadoria. Certifique-se de indicar por que não combinou com você: em tamanho, estilo, configuração, etc. Se houver uma falha ou defeito nele, descreva-o em detalhes. Será mais convincente se você se referir à lei, indicando o artigo. Escreva suas necessidades, liste os papéis em anexo: uma cópia do dinheiro ou recibo de venda, depoimento de testemunhas. Adicione um número e uma assinatura. Preencher um requerimento em 2 vias. Deixe um com o vendedor e o segundo, com a marca apropriada, leve com você.
Passo 4
Se o vendedor se recusar a aceitar o seu pedido e cumprir os requisitos, envie o documento por correio registado com notificação para o endereço indicado na placa na entrada do departamento ou loja do vendedor.
