A alegria de comprar móveis novos pode ser prejudicada por deficiências descobertas. Pode ser conjunto completo incompleto, violação de embalagem, chips, incompatibilidade de tamanho, etc. Nesse caso, você deve imediatamente fazer uma reclamação ao vendedor dos móveis comprados e submetê-la à consideração do departamento de reclamações da empresa comercial. Neste caso, tem o direito de exigir, nos termos da Lei “Sobre a Defesa dos Direitos do Consumidor” (n.º 1 do artigo 18.º), a opção mais conveniente para a resolução do litígio à sua escolha.
Instruções
Passo 1
Escreva uma reclamação de forma simples por escrito, uma vez que a execução de tal documento não é regulamentada por nenhum ato da legislação atual da Federação Russa. Preencha os dados do vendedor no canto superior direito da folha. Eles podem ser copiados do contrato de venda de móveis que você assinou no momento da compra.
Em seguida, indique seu sobrenome, nome, patronímico, local de residência e um número de telefone de contato para comunicação.
Escreva no centro o nome do documento "Aplicação".
Passo 2
Descreva a situação atual na parte da declaração da declaração. Indique a data do contrato e o custo dos móveis adquiridos. Descreva em detalhes os defeitos encontrados e as razões de sua origem que parecem mais prováveis para você. Dê a hora em que foram vistos. assim será mais fácil para a loja identificar em que estágio o kit foi danificado.
Descreva a situação atual na parte da declaração da declaração. Indique a data do contrato e o custo dos móveis adquiridos. Descreva em detalhes os defeitos encontrados e as razões de sua origem que parecem mais prováveis para você. Dê a hora em que foram vistos. Assim, será mais fácil para a loja identificar em que estágio ocorreu o dano ao kit.
Indique seus requisitos para o vendedor. Pode ser, de acordo com a "Lei de Defesa do Consumidor":
• substituição por produto semelhante desta marca ou de outra (com recálculo do custo)
• redução do preço do inicial (em proporção às violações reveladas)
• eliminação de deficiências ou compensação de custos de reparo
• devolução da mercadoria e resolução do contrato celebrado com devolução dos valores pagos.
etapa 3
Date e assine pessoalmente. Liste todos os documentos ou cópias anexados. Você pode precisar desses documentos no futuro, portanto, mantenha seus originais ou cópias com você (se o representante da organização comercial insistir nisso).
