Não é incomum que um comprador adquira um produto de baixa qualidade. Para devolver o dinheiro pago por isso, você precisa escrever um aplicativo dirigido à administração da loja. A administração dele é obrigada a responder à sua solicitação e informá-lo sobre a aprovação ou recusa de sua solicitação.
É necessário
- - Folha de papel A4;
- - uma caneta;
- - cartão de garantia do produto;
- - recibo de venda;
- - um envelope para enviar uma reclamação.
Instruções
Passo 1
Pegue uma folha de papel A4 e escreva no canto superior direito (o chamado "cabeçalho") o nome da organização e o nome completo do seu diretor. Se você não souber o nome do gerente, escreva “diretor da loja” e indique o nome do estabelecimento comercial.
Passo 2
No mesmo local, após o nome da loja, coloque seu sobrenome, nome, patronímico e dados de contato (endereço e telefone).
etapa 3
Depois de se afastar algumas linhas do início da apelação, escreva “Reclamação” ou “Requerimento” com uma letra maiúscula no centro da folha. Depois disso, declare a essência do assunto no texto.
Passo 4
Escreva sequencialmente como você comprou um produto na loja que não atende aos seus requisitos. Indique a data da compra, bem como identificou defeitos e deficiências no produto.
Etapa 5
Em seguida, consulte o art. 29 da Lei "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor". De acordo com este artigo, você tem o direito de rescindir o contrato de compra e venda, pois foram constatadas deficiências significativas no produto adquirido. Vincular-se às leis aumentará o peso da sua reclamação e dará suporte às suas reclamações. Além disso, a administração e os vendedores de loja temem os compradores altamente competentes e procuram satisfazer os seus pedidos sem recorrer a tribunal.
Etapa 6
Depois de descrever a natureza do problema, seja claro sobre seus requisitos. Por exemplo, "Peço que rescinda o contrato e devolva para mim a quantia em dinheiro paga pelas mercadorias." Não se esqueça de escrever também suas outras intenções em caso de insatisfação com seus requisitos de forma voluntária. Por exemplo, “em caso de recusa em devolução de dinheiro ou troca de bens, terei de recorrer à Justiça, onde, além do valor em si, pedirei indenização por dano moral e pagamento de multa”.
Etapa 7
No final do texto, à esquerda, coloque a data, à direita - sua assinatura. Anexe à carta de reclamação uma cópia do cartão de garantia, uma cópia do recibo de venda e uma cópia do certificado da oficina de garantia (se houver).
