A cada dia torna-se cada vez mais difícil para uma pessoa moderna: novas leis são adotadas, regras e regulamentos são atualizados. Como resultado, torna-se necessário obter cada vez mais certificados e confirmações. Se no processo de elaboração de determinados documentos você se deparou com a arbitrariedade e a omissão de funcionários, não tenha medo de defender seus direitos e apresentar uma reclamação, cuja preparação não deve lhe causar dificuldades, porque está sujeito às mesmas regras que a formalização de uma carta comercial oficial.
Instruções
Passo 1
Descubra com certeza o nome do funcionário a quem sua reclamação deve ser dirigida.
Passo 2
Defina claramente para si mesmo e formule o que você não está satisfeito, o que deseja obter e o que alcançar (indenização por danos, demissão de um funcionário, assistência).
etapa 3
Já que você está escrevendo um documento oficial, respeite quem vai lê-lo: escreva de forma clara e legível, sem manchas, use papel A4. Se possível, imprima o texto da reclamação em seu computador.
Passo 4
Observe que o texto não deve ser muito longo, coloque-o em no máximo três páginas, de preferência duas.
Etapa 5
Escreva direto ao ponto. Indique quais ações da pessoa (sobrenome, cargo, etc.) você considera ilegais. Adicione os detalhes necessários à descrição da situação: números dos documentos, datas exatas, nomes de todos os participantes. Indique que compreende as razões do ocorrido, que fez todo o possível para resolver o problema e que esta reclamação é a última esperança de justiça.
Etapa 6
Não deixe suas emoções correrem soltas. Justifique suas reivindicações do ponto de vista da lei, relacione os artigos em que se enquadra sua situação, mencione documentos específicos. Expresse sua atitude em relação ao problema que surgiu, avalie as ações de alguns funcionários. Acrescente que você enviou cópias da carta a outras autoridades, diga como você procederá se seus requisitos não forem atendidos. Indique os artigos da Lei, segundo os quais você pode levar um funcionário à justiça.
Etapa 7
Ao final da apelação, indique claramente suas necessidades e a necessidade de ações específicas, também referindo-se à lei. Ou seja, sua reclamação não deve ser uma simples declaração de fato (ou fatos) e omissão de determinado funcionário nesta situação, ela deve conter uma proposta - como você vê a solução para o problema, como, em sua opinião, o quem é obrigado a fazê-lo deve resolvê-lo …
Etapa 8
Indique seus dados pessoais: sobrenome, nome, patronímico, telefone para contato, endereço para correspondência onde deseja receber uma resposta por escrito, coloque a data e assinatura.
