Todos os dias, as pessoas fecham um contrato de venda comprando algo nas lojas. A relação entre o vendedor e o comprador na Federação Russa é controlada pela Lei de Proteção ao Consumidor. Mas apenas alguns dos que compraram produtos de baixa qualidade vão à loja para fazer reivindicações. Freqüentemente, os produtos comprados de baixa qualidade são enviados para a lixeira.
Instruções
Passo 1
Existe o artigo 18 da legislação russa, que lista os direitos do consumidor se algum defeito for encontrado no produto adquirido. As desvantagens podem ser muito diferentes: um mau funcionamento ou uma vida útil expirada. Há momentos em que se descobre que o produto vendido na loja já está em uso. Para provar à loja que o item comprado estava em uso, você deve fazer o seguinte:
1. Apresente seus requisitos ao vendedor, empresário ou importador.
Você, como consumidor, tem todo o direito de exigir a substituição ou o reembolso de um produto usado. Além disso, vale a pena exigir compensação da loja por todas as perdas associadas à compra de mercadorias de qualidade inadequada; 2. Solicite um exame.
Para estabelecer o estado das mercadorias, é necessário realizar um exame. Além disso, deve ser realizada pelo interessado na controvérsia, ou seja, o armazém ou o fabricante, que também deve arcar com todos os custos. Para o exame, a lei prevê os termos especificados nos artigos 20, 21 e 22 da lei acima; Se os especialistas comprovarem que a mercadoria estava em uso antes da compra, a loja atenderá às suas necessidades.
Passo 2
De acordo com o artigo 18 da Lei “Sobre os Direitos do Consumidor”, você (o comprador) tem o direito de estar presente durante o exame e de contestar o seu resultado em caso de desacordo com o mesmo. Lembre-se que a ausência de recibo não é motivo para não reclamar à loja ou ao fornecedor, basta trazer algumas testemunhas.
etapa 3
Ao comprar produtos na loja, esteja extremamente vigilante. Lembre-se que o vendedor deve avisá-lo com antecedência se o produto apresentar algum defeito, inclusive se estava em uso. Essa notificação deve ser não apenas verbal, mas também confirmada por escrito. O vendedor deve indicar todos os defeitos da mercadoria (se houver) no rótulo da mercadoria a ser vendida ou no recibo de venda.
