Devolução de mercadorias apenas com embalagem e recibo de dinheiro - esta formulação soa familiar para a maioria dos consumidores. Porém, há quem saiba que um produto defeituoso pode ser devolvido ao vendedor sem nem mesmo ter o recibo de confirmação da compra.
Instruções
Passo 1
Se você deseja devolver um item sem um recibo, lembre-se há quanto tempo você o comprou. Tudo o que você não gostar pode ser devolvido à loja em até duas semanas após a compra. Mas sujeito à segurança da embalagem e apresentação do produto. Isso significa que o item não deve ser usado ou usado nenhuma vez. Você pode devolver legalmente uma compra com defeito dentro de um mês. E para alguns tipos de mercadorias, o período de devolução é estendido em até 2 anos.
Passo 2
O artigo 25 da Lei “Sobre a Defesa dos Direitos do Consumidor” estabelece que mesmo na ausência do recibo da caixa registradora, você pode ir com segurança a uma loja para devolver um produto que não seja adequado para você. No entanto, para ser levado a sério, você deve ter uma testemunha do fato de que fez uma compra nesta loja específica. Pode ser seu amigo ou parente que o ajudou a escolher um item e se lembrou do próprio fato da compra.
etapa 3
Se não houver testemunhas, as embalagens com a marca da loja (bolsas, etc.), rótulos e etiquetas, etc. são adequados como prova. O número de série do produto, registrado nos certificados da loja, também é adequado. Em geral, tente usar todas as informações que puder, tanto quanto possível, para provar que o item foi comprado em uma determinada loja.
Passo 4
É mais fácil para quem comprou pela Internet. Afinal, antes de o comprador receber seu pedido, todas as ações relacionadas a ele (entrega, pagamento, etc.) são registradas na correspondência da Internet com o cliente. Normalmente, uma carta do vendedor inclui o número de série do produto ou seu SKU, tamanho, cor, gama de modelos, etc. E mesmo que você não tenha salvo o recibo, você pode facilmente contar com esses dados eletrônicos.
