Você não precisa mais se perguntar se a encomenda chegará ao destinatário, se ela se perdeu no caminho, por que demora tanto. Um serviço online de rastreamento de correspondências permitirá que você acompanhe passo a passo o movimento de uma encomenda enviada pelos Correios Russos e descubra exatamente onde ela está em um determinado momento.
É necessário
número de rastreamento do pacote
Instruções
Passo 1
Para rastrear o caminho percorrido por uma encomenda, encomenda postal ou correio registado, necessita de conhecer o identificador postal, que também pode ser designado por "número de rastreio". Este é um código individual atribuído a todas as correspondências registradas. Para encomendas enviadas por "Correios russos" dentro do país, o número da faixa consiste em 14 dígitos (o último é escrito por meio de um espaço). O identificador postal para remessas internacionais consiste em 13 caracteres. Alguns deles são números, alguns são letras latinas. Após o funcionário dos correios aceitar e registar a encomenda, entrega ao remetente um cheque, no qual (na parte inferior, após o nome do tipo de envio e o número do cheque) e a combinação de números pretendida. Se você deseja rastrear um pacote endereçado a você, peça ao remetente para localizar no cheque e dite o identificador postal para você - caso contrário, você não será capaz de obter informações sobre sua localização, mesmo se você souber exatamente os dados do remetente, data e local de envio.
Passo 2
Acesse o site oficial do Russian Post localizado em www.pochta.ru. No lado direito da página principal, você verá a inscrição "Trilha", sob a qual há uma janela para inserir o identificador postal. Você também pode ir diretamente para a seção de rastreamento de mensagens em www.pochta.ru/tracking. No site Russian Post, você pode rastrear não apenas um pacote enviado internamente, mas também remessas do exterior - o sistema funciona com a maioria dos números de rastreamento internacionais. Se o número não for aceito pelo sistema, você precisará rastreá-lo no serviço postal do país remetente.
etapa 3
Insira o identificador. Ele é digitado sem espaços, colchetes ou outros caracteres. Se se trata de uma remessa internacional, observe que as letras são inseridas no layout latino incluído e em maiúsculas, caso contrário o sistema não aceitará o número de registro.
Passo 4
Após inserir o número da faixa do pacote, clique no ícone "localizar". Em alguns segundos, você verá uma lista de todas as operações realizadas com o pacote até este momento. Você pode ter certeza de que o número da faixa foi inserido corretamente verificando as informações sobre o remetente e o destinatário na parte inferior da página. O peso da encomenda e o seu valor declarado também estarão aí indicados.
Etapa 5
A lista de operações apresenta todos os eventos que ocorrem com a encomenda, desde o momento da sua recepção nos correios e finalizando com a entrega ao destinatário. Após a consulta, é possível consultar as operações realizadas no momento do pedido, a data e hora de cada ação efetuada, bem como os números e localização das estações de correio onde esta ocorreu. Isso permite que você entenda onde a encomenda está no momento - em qualquer um dos pontos de triagem, no caminho entre eles ou nos correios de destino.
Etapa 6
Presume-se que o serviço de rastreamento de itens postais no site dos Correios russos funcione "em tempo real", mas, na prática, às vezes o serviço fica aquém da realidade. Por exemplo, nas primeiras horas após o recebimento de um pacote pelo correio após inserir o número da faixa, os dados podem não ser exibidos. Esta é uma ocorrência bastante comum e não deve ser motivo de preocupação. Além disso, alguns pontos de classificação não atualizam as informações nos finais de semana - e são publicadas "retroativamente". Em seguida, várias mensagens podem aparecer no histórico de eventos ao mesmo tempo (por exemplo, se a embalagem conseguiu chegar ao posto de triagem no final de semana, faça a triagem e vá mais longe). No entanto, se você enviou o pacote há alguns dias e depois de inserir o número da faixa, nenhuma informação sobre sua rota ainda é exibida, ou os status do pacote não foram atualizados por um longo tempo, você deve escrever um aplicativo para pesquisar o item. Poderá fazê-lo em qualquer agência dos correios, apresentando o recibo emitido no momento do envio (ou cópia do mesmo) e o comprovativo de identidade. Os pedidos de busca de um pacote perdido são aceitos pelo correio russo dentro de seis meses a partir da data de envio.
Etapa 7
Se o estado da encomenda indicar que o artigo “chegou ao local de entrega”, significa que chegou ao correio, que serve a morada do destinatário. De acordo com as regras oficiais do Correio Russo, um aviso deve ser emitido no mesmo dia, e o carteiro deve entregá-lo o mais tardar no dia seguinte. No entanto, é nessa fase da entrega que as falhas ocorrem com frequência - às vezes, a notificação chega apenas depois de alguns dias e, às vezes, é até "perdida" no caminho da filial para a caixa de correio. Nesses casos, você pode receber o pacote sem esperar por notificação. Para isso, basta chegar aos correios com a carteira de identidade e o número de rastreamento da remessa - e o pessoal dos correios será obrigado a localizar e emitir a encomenda.
Etapa 8
O serviço de rastreamento é gratuito e, para usá-lo, não é necessário se registrar no site Russian Post. No entanto, se você recebe ou envia cartas, encomendas ou encomendas de primeira classe constantemente - preencher o formulário de registro tornará o processo de rastreamento de remessas por número de rastreamento um pouco mais conveniente. Sua conta pessoal armazenará identificadores postais de itens que precisam ser rastreados e você não precisa inseri-los novamente todas as vezes. Além disso, você será capaz de rastrear suas encomendas mais rapidamente - notificações de uma mudança em seu status serão enviadas a você por e-mail imediatamente após os novos dados aparecerem no sistema. E os residentes de Moscou e São Petersburgo, que possuem uma conta pessoal no site oficial do Russian Post, podem até solicitar a entrega pelo carteiro dentro da cidade.
