Ao comprar bens de consumo, o comprador freqüentemente esquece a regra imutável - sempre pegue o recibo da compra. Afinal, o comentário do vendedor no caso de devolução de um produto de baixa qualidade é previsível - "sem recibo, sem resposta". Na realidade, a lei de defesa do consumidor (ZoZPP) indica diretamente a impossibilidade de evasão de responsabilidade do vendedor com base na ausência de cheque. Nesse caso, você pode devolver o dinheiro por um produto de baixa qualidade estabelecendo o fato de sua compra em juízo.
Instruções
Passo 1
De acordo com o parágrafo 1 da cláusula 18 do artigo 18 do ZoZPP, o comprador, ao descobrir os defeitos, tem o direito de devolver o produto defeituoso ao vendedor e exigir que o dinheiro pago seja devolvido na íntegra. Na ausência de um cheque ou outro documento de pagamento pelos bens em suas mãos, o cumprimento voluntário de tais requisitos, muito provavelmente, não acontecerá. Faça uma reclamação ao vendedor para cumprir o procedimento pré-julgamento para resolver este problema.
Passo 2
Na reclamação, indique o nome completo da organização de vendas, seu endereço e os dados do seu passaporte. Descreva a situação de forma livre a partir do momento da compra do produto. Descreva como e quando você descobriu a falha no produto e forneça uma descrição detalhada da falha em si. Explique separadamente na reclamação que você não possui um recibo para os bens adquiridos (perda ou dano ao documento). Simultaneamente, dá-se o primado do direito, designadamente, o n.º 5 do artigo 18.º do RF ZOZPP, segundo o qual a falta de cheque não constitui motivo para recusar o cumprimento das suas exigências. Na parte operativa da reclamação, indique o seu pedido de reembolso total do produto defeituoso.
etapa 3
Envie esta reclamação ao vendedor por correio registado com notificação. A partir do momento da entrega da carta, suas necessidades devem ser satisfeitas em até 10 dias. Porém, via de regra, na ausência do cheque, o vendedor não tem pressa em cumprir os requisitos legais e leva o caso a tribunal.
Passo 4
Faça uma declaração de reclamação ao tribunal de justiça de sua área, indique o vendedor como réu e indique a essência do caso e suas necessidades, semelhantes às descritas acima. Anexe uma cópia da reclamação apresentada ao vendedor com a sua reclamação.
Etapa 5
Como confirmação do fato de que você comprou os bens declarados de baixa qualidade deste vendedor, você deverá fornecer outras evidências no lugar do documento de pagamento em falta (cheque). Como prova, o tribunal aceita, entre outras coisas, o depoimento de testemunhas de sua compra.
Etapa 6
Peça ao tribunal para ouvir as testemunhas do seu lado. Duas testemunhas confirmando sua compra do vendedor do produto especificado geralmente são suficientes para estabelecer o fato da compra. E o tribunal tem o direito de tomar a decisão de devolver-lhe uma quantia em dinheiro no valor total das mercadorias.
