É improvável que haja pelo menos um adulto que não precisaria coletar documentos pelo menos uma vez na vida, em enormes filas sob os escritórios das autoridades. Para o evitar, em janeiro de 2014, entrou em vigor a lei sobre a prestação de serviços públicos em formato eletrónico à população da Rússia.
O serviço eletrônico é um serviço declarativo quando um cidadão recebe uma informação sem entrar em contato com nenhuma instituição diretamente pela Internet. Os serviços mais populares são considerados serviços como a inscrição em um jardim de infância ou uma consulta com um médico, inscrição de uma criança em uma instituição de ensino que oferece educação básica geral e adicional, etc.
O governo definiu tarefas prioritárias para as entidades constituintes da Federação Russa, segundo as quais era necessário, em primeiro lugar, transferir os serviços básicos do Estado para a forma eletrônica. No futuro, foi planejado expandir sua lista. Um ponto importante na introdução dos serviços eletrônicos foi que, dessa forma, eles deveriam se tornar mais transparentes e abertos às pessoas, eliminando o componente corrupção.
Os serviços municipais em formato eletrónico devem ser prestados a nível municipal e regional. No entanto, no momento, nem todas as entidades constituintes da Federação Russa estão conectadas ao Rosreestr. E naqueles para os quais está disponível a prestação e receção de serviços eletrónicos, são necessárias melhorias significativas, quer no número de serviços traduzidos para a forma eletrónica, quer na qualidade da informação prestada.
Porém, no primeiro semestre de 2014, 2,7 milhões de russos se cadastraram no sistema no site gosuslugi.ru, o que em relação a 2013 foi um avanço dinâmico e perceptível. Isso se deve, entre outras coisas, à informatização geral da população. Isso causa não apenas um interesse banal e ocioso em obter os serviços municipais em formato eletrônico, mas também a necessidade de adquirir o que se deseja de forma mais cómoda e fácil. Sem dúvida, o futuro pertence aos serviços eletrônicos.
