A falta de aquecimento em prédios de apartamentos é um dos problemas comuns mais comuns. Os moradores costumam tratar os desligamentos de emergência com compreensão, pois sabem o motivo e o prazo aproximado para sua eliminação. Mas acontece que a cidade está conectada ao suprimento de calor há muito tempo e seu riser permanece frio. Nestes casos, é imprescindível reclamar.
Instruções
Passo 1
Descubra se sua localidade possui um serviço de despacho de emergência unificado. Suas coordenadas podem ser indicadas nos recibos de acordo com a qual você paga pelo fornecimento de calor. O número de telefone de tal serviço deve ser escrito em algum lugar na entrada em um local visível - por exemplo, em um painel de informações. Mas esse requisito nem sempre é atendido. Se existe esse serviço, basta chamá-lo, sua solicitação será encaminhada para a administradora ou empresa de fornecimento de calor. Não se esqueça de consultar o número do pedido e saber o nome do funcionário que o aceitou.
Passo 2
Os serviços de despacho de emergência unificado não estão disponíveis em todas as localidades. Portanto, é possível que você tenha que se dirigir diretamente ao escritório responsável pelo estado das redes de aquecimento de sua casa. Esta é uma empresa de gestão. Essa organização pode ser chamada de diferentes maneiras - Zhilkomservis, PRUE, etc. O nome está indicado no recibo das contas de serviços públicos. Ligue para a sala de controle, relate o problema, peça o número do aplicativo e o nome do host. Você também pode se inscrever na empresa de gestão com um pedido por escrito. É redigido de forma livre - como em todos os documentos deste tipo, indica-se a quem se dirige a reclamação e de quem é. Escreva em quais quartos não há aquecimento.
etapa 3
Se a empresa gestora não tomar nenhuma providência, entre em contato com a administração local. Você precisa de um departamento ou comitê para gerenciar habitação e serviços públicos. Escreva uma declaração e não se esqueça de indicar que contactou a sociedade gestora, indique quem aceitou a sua candidatura, bem como o seu número.
Passo 4
Você pode reclamar da falta prolongada de aquecimento para a fiscalização de habitação. Normalmente, as reclamações para esta organização são mais eficazes do que para a sociedade gestora. A Inspetoria de Habitação emitirá uma ordem para consertar o problema. É melhor entrar em contato com a inspetoria habitacional com um requerimento por escrito.
Etapa 5
A promotoria também pode proteger seus direitos. O mais cómodo é fazer o pedido directamente no local, uma vez que encontrará exemplos de preenchimento de documentos na recepção ou na secretaria.
Etapa 6
Desde 2013, um único dia para apelos dos cidadãos foi estabelecido na Rússia - 12 de dezembro. Neste dia, você pode entrar em contato com as salas de recepção do presidente, governadores, chefes de administrações locais. Informações sobre isso devem ser postadas no site oficial do seu município. Marque uma reunião com o chefe da administração e explique-lhe o seu problema, diga-nos também quais as medidas que já tomou e qual foi o resultado.
