Hoje em dia, é comum ouvir que as seguradoras não pagam os pagamentos do seguro, ou os subestimam ou atrasam os termos dos pagamentos. Se a seguradora não cumprir adequadamente suas obrigações, você pode influenciá-la escrevendo uma reclamação.
Instruções
Passo 1
Em primeiro lugar, pode tentar apresentar uma reclamação por escrito directamente à própria empresa. As empresas costumam ter um departamento especial em sua estrutura, que trata do trabalho com recursos de cidadãos e organizações. Você pode registrar uma reclamação no escritório da empresa, na recepção. O principal é certificar-se de que está registado e obter uma segunda via. Você também pode reclamar online. Para redigir essa reclamação antes do julgamento, você pode usar a ajuda de advogados profissionais.
Passo 2
Se esse método não funcionar, uma reclamação pode ser registrada junto a organizações como: Serviço Federal de Supervisão de Seguros, União Russa de Seguradoras de Automóveis, União Russa de Seguradoras. Se a seguradora não cumprir as suas obrigações e depois de contatar essas autoridades, só há uma maneira - ir ao tribunal. Mas isso, é claro, exigirá a ajuda de um advogado qualificado e certas despesas materiais, uma vez que a apresentação de uma reclamação é o início de um processo. Mas se você estiver certo, todos os custos serão compensados para você.
etapa 3
Se você incorrer em prejuízos devido a ações ou omissões da seguradora, poderá solicitar o auxílio do Ministério Público. Todos os documentos que comprovem a sua correção, correspondência com a seguradora, bem como documentos que comprovem o pagamento dos prêmios de seguro necessários e outras taxas devem ser anexados ao pedido. O Ministério Público examina o recurso dentro de um mês, mas se não só você, mas também várias outras pessoas sofreram com a empresa, você pode entrar com um recurso coletivo. Então o caso irá muito mais rápido, e o promotor agirá não apenas em seu interesse, mas no interesse de um número ilimitado de pessoas.
Passo 4
Para um resultado positivo do caso, você precisa saber não apenas para onde ir, mas também como fazer uma reclamação de maneira adequada. Em primeiro lugar, você precisa definir a essência do seu pedido, indicar especificamente do que você está reclamando, indicar a cláusula do contrato de seguro que a seguradora violou. Portanto, antes de assinar o contrato, você deve lê-lo com muita atenção, pois muitas vezes o que está escrito no contrato e o que o agente lhe diz ao concluí-lo são significativamente diferentes. Também é necessário anexar todos os documentos que você possui que possam confirmar suas palavras.
Etapa 5
Uma reclamação bem redigida permite que as organizações de controle examinem mais de perto as atividades da seguradora, talvez até iniciem o processo de suspensão ou revogação da licença. Já a entidade controladora pode enviar cópia do recurso à seguradora com pedido de esclarecimento. Para a seguradora, essa ameaça é muito maior do que qualquer decisão judicial. Portanto, com a redação inicial competente da reclamação, você tem a chance de obter o que tem direito a pré-julgamento.
