Infelizmente, ninguém está protegido contra quedas nas lojas. Alguém é decepcionado com o piso polido, alguém o consegue com os degraus escorregadios. No caso de um ferimento grave sofrido em uma loja, você tem direito a receber uma compensação monetária.
Imediatamente após a queda acontecer e você perceber que foi ferido, chame testemunhas. Você precisa obter o apoio de testemunhas oculares, escrevendo seus dados de contato. Esta informação será útil se o caso for levado a tribunal e você precisar de testemunhas do incidente.
Certifique-se de fotografar o local do acidente. Se o motivo da queda foram degraus de gelo, piso molhado, piso rasgado, é desejável que uma imagem nítida de imperfeições entre na moldura.
Se a lesão for grave, chame uma ambulância ou vá você mesmo ao pronto-socorro. Em qualquer caso, o médico deve registrar as circunstâncias do incidente. Durante o tratamento, reúna todos os documentos de pagamento (se estiver sendo tratado em uma clínica paga) e os recibos das farmácias. O médico deve fornecer um extrato indicando as circunstâncias do incidente.
Escreva um comunicado dirigido à direção da loja (essas informações podem ser encontradas no estande da loja). Anexe cópias de recibos e recibos, registros médicos à sua reclamação. Ao registrar uma reclamação, receba o número do requerimento de entrada. A administração da empresa comercial tem 30 dias para responder. Se não recebeu uma resposta dentro do prazo estabelecido ou se não lhe convier, pode apresentar uma reclamação no tribunal. Seus direitos como comprador são protegidos pelo Artigo 1064 do Código Civil.
