O feedback é uma reação, uma resposta à ação de alguém ou a um evento. Este termo é usado em biologia, cibernética, engenharia, psicologia, administração e muitas outras ciências. Este artigo discute o feedback de uma perspectiva psicológica. Existem certas regras sobre como dar feedback.
Instruções
Passo 1
Apresente-se. Se você estiver dando feedback em uma comunidade desconhecida, por exemplo, em uma reunião de voluntários de uma organização de caridade, você precisa dar às pessoas algumas informações sobre você. Porque o feedback é uma ação pessoal de pessoa a pessoa, na qual as vantagens da simples comunicação humana devem ser levadas em consideração. É por isso que os psicólogos recomendam iniciar cada frase de seu discurso com o pronome pessoal "eu".
Passo 2
Descreva as ações para as quais você está dando feedback. Em nenhum caso deixe de ser pessoal, sua tarefa é apenas uma descrição neutra de suas observações, como se do lado do que está acontecendo, de uma terceira pessoa. Isso tornará seu feedback verdadeiramente objetivo.
etapa 3
Mérito de louvor. Sempre comece com os aspectos positivos do que você viu e ouviu. Se você iniciar a análise com uma descrição do que foi feito bem e eficientemente, será mais fácil para a pessoa analisada perceber as informações negativas subsequentes. Além disso, ele pode ver qualidades tão positivas em seu trabalho, que ele mesmo não havia notado antes.
Passo 4
Indique as deficiências que podem ser corrigidas. Mas aponte falhas específicas no trabalho, não na personalidade da pessoa a quem você está dando feedback. Se você lançar uma enxurrada de críticas, mesmo que justificadas, na enfermaria, isso significará seu fracasso. As desvantagens devem ser descritas, com foco nas dicas para corrigi-las e nas vantagens já citadas. Isso motivará a pessoa a fazer um trabalho melhor no futuro.
