Quem já enfrentou pelo menos uma vez o sistema burocrático nacional sabe como é difícil comprovar a incompetência ou inação dos funcionários. Declarações e cartas às vezes se perdem sem deixar vestígios, e andar sem fim pelos escritórios leva tempo e estraga o clima. No entanto, cidadãos ressentidos têm uma maneira rápida e eficaz de responsabilizar funcionários negligentes. A reclamação pode ser feita eletronicamente pela internet, mesmo sem sair de casa.
A autoridade máxima que protege os russos da arbitrariedade dos funcionários é o presidente da Federação Russa. O site oficial do chefe de estado tem uma seção especial dedicada aos apelos dos cidadãos. Aqui, o visitante deve preencher um questionário, no qual é obrigatório indicar dados pessoais (sobrenome, nome, patronímico) e de contato para o envio da resposta (endereço, telefone, e-mail). Claro, você só precisa preencher os campos do questionário com informações confiáveis, sem distorcer as informações pessoais e evitando erros.
Em seguida, você poderá redigir um recurso eletrônico. Um formulário especial destina-se a colocar o texto. O volume da carta é limitado, mas suficiente para uma reclamação curta. Um pré-requisito para sua consideração é a presença de uma pergunta ou reivindicação claramente formulada. Como confirmação de sua legitimidade, o cidadão pode anexar cópias eletrônicas de documentos e arquivos de áudio ou vídeo.
O andamento da reclamação pode ser monitorado no mesmo site na seção "Conta Pessoal". O acesso ao mesmo é efectuado de acordo com a palavra-passe definida pelo cidadão. A resposta final será enviada ao destinatário por e-mail ou correio tradicional.
O portal da Internet do Governo da Federação Russa também oferece a oportunidade de enviar um apelo eletrônico. As regras para postar uma reclamação são semelhantes às do site do Kremlin. Tendo indicado informações básicas sobre si mesmo, o cidadão pode apresentar resumidamente suas queixas sobre o trabalho dos funcionários.
A equipe governamental de RF analisará o e-mail. Em seguida, ele será encaminhado ao órgão executivo federal responsável por tomar uma decisão sobre um determinado problema. O autor da reclamação será notificado sobre o andamento do exame de sua questão. Decorrido o prazo para apreciação dos pedidos previsto em lei, o cidadão receberá resposta definitiva.
Você pode reclamar de funcionários de uma área específica, por exemplo, educação, saúde, etc., no site oficial do ministério relevante. Você pode encontrá-lo usando qualquer mecanismo de pesquisa. Os requisitos de design para um e-mail são simples. Tendo se familiarizado com as regras, preenchendo um questionário, o cidadão imprime o texto da reclamação em formulário especial. Por exemplo, você pode ver como é a página de solicitações no site do Ministério da Educação da Federação Russa.
É possível relatar os fatos de corrupção e outras violações e abusos cometidos por funcionários de vários níveis diretamente ao Gabinete do Procurador-Geral da Federação Russa. Para o efeito, foi criada uma receção online no site da agência, com funcionamento em tempo real. O recurso será apreciado pelo Ministério Público ou encaminhado para familiarização e tomada de decisão às estruturas estaduais autorizadas. Em um mês, as ações dos funcionários receberão uma avaliação legal adequada. O cidadão que apresentou a reclamação será informado por escrito do resultado da verificação.
E, por último, você pode comentar sobre as atividades dos funcionários das autoridades executivas regionais e do governo autônomo local no site da administração regional. Hoje, a maioria dos governadores tem recepções permanentes na Internet e mantém blogs oficiais e não oficiais. Os seus endereços podem ser encontrados através de um motor de busca ou podem ser obtidos diretamente na secretaria da administração regional. Tais apelações eletrônicas serão consideradas em uma base geral.
