Qual é a forma correta de registrar uma reclamação se você não estiver satisfeito com a decisão da seguradora? Geralmente é a indenização de um evento segurado. A principal tarefa da reclamação é resolver todas as questões por meio de um acordo pacífico. O documento deve ser redigido com competência e profissionalismo, daí depende o prazo da sua apreciação. Na maioria das vezes, uma reclamação é escrita de forma gratuita, mas algumas seguradoras têm certos requisitos para a papelada.
É necessário
documentos exigidos para apresentação à seguradora
Instruções
Passo 1
Faça uma reclamação à seguradora, ela é apresentada por escrito. É importante indicar o nome completo e o cargo da pessoa em cujo nome o documento é redigido. Via de regra, é feita uma reclamação contra o diretor de uma seguradora. Forneça detalhes do evento segurado. Se for um acidente, indique os participantes no acidente, anote os números dos veículos registados, o número da apólice do culpado pelo incidente, o certificado de acidente, o número do relatório de infracção e o número do decisão sobre o caso de violação.
Passo 2
Fornecer informações sobre as ações do agente de seguros. Indique a data de contacto com a seguradora e liste os documentos que entregou ao agente de seguros de acordo com os termos do contrato.
etapa 3
Indique a essência da reclamação, o que é (por exemplo, violação das condições de pagamento do seguro). Diga-nos que pretende ir ao tribunal por danos se as suas reclamações não forem resolvidas a tempo. No texto do pedido, você faz referências a artigos da lei que a seguradora viola.
Passo 4
Peça ao representante da seguradora para confirmar se todos os documentos foram aceitos por você. Pode ser uma cópia assinada dos documentos ou uma nota com a data de aceitação e a assinatura do funcionário receptor. É importante fazer cópia de todos os documentos relevantes para o caso (cheques, certidões, atos, etc.).
Etapa 5
Envie sua reclamação por correio registrado com aviso de recebimento. Leve algumas cópias da reclamação; elas podem ser úteis quando for a um tribunal. Se a sua reclamação não foi resolvida dentro do prazo especificado, você tem o direito de ir ao tribunal. Após uma decisão favorável sobre a sua reclamação no tribunal, você pode solicitar às autoridades fiscais a suspensão das atividades da seguradora, com base em uma violação da lei.
