Qualquer atividade humana é baseada em previsões. Mas a previsão é mais frequentemente baseada na cultura - uma matriz de modelos mentais de comportamento na sociedade. Esses modelos determinam o mesmo tipo de reações de pessoas pertencentes ao mesmo ambiente cultural e garantem sua interação construtiva em todas as manifestações da vida - das emoções aos desenvolvimentos técnicos.
A cultura de uma determinada sociedade pode ser considerada um sistema de modelos mentais de comportamento que são comuns à esmagadora maioria dos membros dessa sociedade. Em outras palavras, é um conjunto de regras, relações e conceitos bem estabelecidos, inerentes a pessoas com a mesma mentalidade.
A cultura, neste sentido, é necessária para facilitar a compreensão e a interação dos membros de uma sociedade ou grupo de pessoas, seus representantes. Um único ambiente cultural comum permite que uma pessoa entenda outra e preveja sua reação a esta ou aquela ação ou palavra. Isso facilita a interação de pessoas pertencentes a uma mesma cultura, que é sua característica comum.
A cultura facilita a interação também porque nem todos os casos de interação estão sujeitos à aplicação formal de leis, tratados e regras de conduta governantes. Muitos casos não são descritos por eles, mas permanecem, no entanto, óbvios para pessoas pertencentes ao mesmo estrato cultural ou sociedade. Uma cultura comum significa que essas pessoas se comportarão da mesma maneira nesses casos, óbvios para eles.
A cultura permite que você estabeleça regras não escritas de comunicação nos negócios, que os advogados chamam de "costumes empresariais", na vida cotidiana, que são prescritas pela etiqueta. Algumas dessas regras são aprendidas literalmente com o leite materno e são tidas como certas por representantes de uma cultura, e nem mesmo são estipuladas por quaisquer regulamentos especiais.
Mas, enquanto isso, para representantes de outra cultura, essas coisas não são óbvias e causam surpresa e até rejeição. Portanto, quando pessoas de diferentes culturas interagem, surgem mal-entendidos e dificuldades.
Saber os fundamentos do ambiente cultural em que você nasceu ou vive é a chave que o ajudará a se comunicar com as pessoas ao seu redor.
