A sociologia usa grupos de foco como um dos métodos de pesquisa qualitativa. Este método é uma entrevista focada em um objeto ou assunto específico - um produto, serviço, fenômeno social ou pessoa.
informações gerais
Entrevistas focalizadas foram usadas pela primeira vez em 1944 por cientistas da Universidade de Columbia para identificar as atitudes das pessoas em relação às transmissões de rádio. Hoje em dia, esse método é amplamente utilizado em sociologia e em várias pesquisas de marketing.
O Estado ou os proprietários das empresas encomendam esses estudos para descobrir a atitude de um consumidor real em relação a um objeto, assunto ou fenômeno específico. Os grupos focais podem ser usados para identificar as principais preferências dos entrevistados e suas impressões.
Em uma entrevista focada, vários reforços adicionais são usados - uma sequência de áudio, um videoclipe sobre um produto, imagens e outros materiais visuais.
Organização e condução de grupos de foco:
1. Definição de objetivos de pesquisa e elaboração de um programa.
O objetivo do estudo pode ser testar soluções de marketing para promoção de produtos e identificar a atitude de um consumidor potencial em relação a isso. Por exemplo, uma nova imagem de marca, um novo nome, um novo design de embalagem, uma nova cara de empresa, etc. Também é usado em pesquisas eleitorais para os mesmos fins.
Para obter os dados necessários, você precisa formar um bloco de perguntas da forma mais clara possível e traçar as instruções mais compreensíveis para os respondentes.
2. Reunindo a equipe.
Um grupo de foco geralmente é conduzido com a participação de um moderador e vários assistentes. O moderador é a pessoa que garantirá que os participantes se mantenham atentos e esclareçam seus comentários. Os assistentes asseguram-se de proporcionar aos participantes as condições mais confortáveis e registam a evolução da entrevista.
3. Recrutamento de entrevistados.
Para conduzir uma entrevista focada, geralmente 6 a 10 participantes são recrutados. Pode haver vários grupos. Por exemplo, um grupo de mulheres de 8 pessoas e um grupo de homens de 9 pessoas.
4. Preparação do local.
Os participantes recebem as condições mais confortáveis para que fatores externos não os distraiam da discussão.
5. Entrevista diretamente focada em si mesmo.
A duração de um grupo focal é geralmente de 1 a 3 horas. Durante o curso, os assistentes registram as respostas e elementos do comportamento dos participantes na discussão. Todo o processo é dividido em blocos:
- Parte introdutória. O moderador cumprimenta os participantes e explica as regras da reunião. Fornece instruções aos participantes sobre a discussão em si.
- Discussão do produto como tal. Quais marcas de produtos são preferidas pelos participantes. Quais são os guias na escolha. Que vantagens eles veem na marca preferida, etc.
- Demonstração de um videoclipe / material de áudio / imagens de um produto ou serviço específico.
- Discussão de um produto específico e atitude em relação aos materiais demonstrados. O que você gostou? O que não é? O que pode ser melhorado?
6. Análise dos dados obtidos.
O objetivo dos grupos de foco
O objetivo do focus group é obter informação de qualidade sobre a motivação profunda do consumidor. Esses dados não têm valor estatístico, mas permitem conhecer a atitude e as impressões diretamente dos representantes do público-alvo.
A partir dos dados obtidos, o cliente pode tirar conclusões sobre como seu produto é percebido no mercado e o que pode ser feito para fidelizar o consumidor.
