Precedentes relacionados à interrupção do fornecimento de água e calor, fornecimento de gás, falta de capital, reparos atuais ou erros óbvios nos cálculos de serviços públicos e tarifas citadas geralmente causam uma tempestade de emoções negativas. As ações dos representantes da habitação e serviços comunitários podem ser apeladas.
Instruções
Passo 1
Em defesa dos direitos e legítimos interesses dos consumidores de serviços comunitários, foi publicado o decreto n.º 307, conhecido por decreto “Sobre o procedimento de prestação de serviços comunitários aos cidadãos”. Por favor, leia antes de escrever uma reclamação.
A Inspecção Estadual de Habitação ou uma associação pública de consumidores é a autoridade competente que controla o cumprimento indevido de deveres por parte dos organismos de habitação e serviços comunitários. Você pode enviar uma declaração por escrito detalhando a natureza do problema pelo correio ou enviá-la para a recepção do departamento apropriado.
Passo 2
A forma mais eficaz de contestar seus direitos é apresentar uma reclamação coletiva. A organização é obrigada a realizar uma fiscalização in loco, cujo resultado será um ato de sanar as infrações cometidas em desacordo com a regulamentação em vigor.
etapa 3
Demora cerca de 30 dias úteis para considerar denúncias deste tipo, e apenas em casos raros o prazo pode ser prorrogado por mais um mês, após o qual os autores devem ser punidos de acordo com o Código de Contra-Ordenações. Tais violações, bem como o incumprimento dos termos de apreciação dos pedidos escritos dos cidadãos, nos termos do n.º 68 das “Regras de prestação de serviços públicos” são puníveis com multas gravíssimas, aplicáveis aos órgãos da Habitação Estatal Inspetoria.
Passo 4
Questões mais sérias relacionadas, por exemplo, a mudanças ou indexação de tarifas são tratadas pelos Serviços Tarifários Regionais, questões de provimento de todos os tipos de benefícios - pelo Ministério do Trabalho e Desenvolvimento Social da região em questão, coeficientes de temperatura são a esfera de atividade da Agência Federal de Regulamentação Técnica.
Etapa 5
Se a fiscalização ou as autoridades competentes nomeadas não tiverem pressa em tomar medidas contra os representantes da habitação e serviços comunitários ou se as medidas tomadas lhe parecerem insuficientes, pode enviar uma reclamação ao Ministério Público, e todos os documentos devem ser anexados ao aplicação, e se disponível, fotografias que irão confirmar os fatos de violação de seus direitos.
