Se o relógio que você comprou na loja não funcionar ou não for adequado para você por qualquer outro motivo, você pode devolvê-lo. De acordo com a legislação russa, essa oportunidade é mais frequentemente oferecida aos consumidores.
Instruções
Passo 1
Certifique-se de que pode devolver o relógio comprado à loja. Isso pode ser feito se o mau funcionamento ocorreu devido à falha do fabricante. Mas se o modelo simplesmente não gostou, nem sempre é possível substituí-lo. Relógios com um período de garantia especificado não podem ser trocados. Além disso, você não poderá devolver à loja um acessório cujo material contenha ouro, prata, platina ou pedras preciosas. Todos os outros modelos podem ser devolvidos à loja em até 14 dias após a compra.
Passo 2
Entre em contato com a administração da loja se os funcionários se recusarem a devolver legalmente o relógio. Acompanha relógio, cartão de garantia e recibo, caso o tenha recolhido no ato da compra. Se o acessório estiver fora da garantia, você pode trocá-lo por um semelhante ou exigir um reembolso. Caso o relógio esteja sujeito ao serviço de garantia, ele deve ser enviado para reparo gratuito. Se ele não ajudar, você será devolvido o dinheiro gasto.
etapa 3
Receba seu relógio de volta após o conserto ou dinheiro por ele. Se você negar reparos e danos, entre em contato com o representante local de proteção ao consumidor para obter assistência. Você será auxiliado na redação de uma reclamação competente que pode influenciar a administração da loja. Se possível, contate o fabricante do relógio diretamente se a marca for bem conhecida. Ao proteger sua reputação, a empresa pode ajudá-lo a substituir um produto com defeito.
