Os questionários e questionários podem ser usados para uma variedade de necessidades de negócios. Primeiro, eles são incluídos no plano de pesquisa de marketing, que visa avaliar a opinião dos consumidores. Em segundo lugar, o questionário pode conter perguntas que ajudarão a empresa a articular claramente as necessidades e requisitos do cliente. Nesse caso, os questionários lembram mais os termos de referência.
Instruções
Passo 1
Faça perguntas claras. O questionário deve consistir apenas em perguntas específicas destinadas a esta categoria de pessoas. Considere o status social do entrevistado e sua educação. Esta é a única maneira de obter uma resposta concreta. A pergunta não deve ser ambígua. Cada pergunta deve estar relacionada ao mesmo tópico.
Passo 2
Faça perguntas que produzirão uma resposta verdadeira. Isso se enquadra na categoria de perguntas sobre tópicos sensíveis relacionados à vida e preferências pessoais, quando as pessoas tentam evitar responder. Basicamente, essas perguntas não são respondidas por experiência pessoal, mas de acordo com as normas sociais.
etapa 3
Evite perguntas que impliquem ou sugiram uma resposta. Por exemplo, não comece uma pergunta com as palavras "Você concorda", "Você possui", "Você sabe como". Algumas pessoas, querendo terminar a pesquisa mais rápido, concordarão com você sem pensar no significado da pergunta.
Passo 4
Formule várias respostas possíveis. Isso simplificará a tarefa, pois é mais fácil para as pessoas escolher a opção proposta do que anotar a resposta.
Etapa 5
Combine suas perguntas e opções de resposta em um único questionário. No início do questionário, coloque perguntas simples que não irritem o respondente. As primeiras perguntas são as mais importantes. Se o entrevistado não for capaz de respondê-las facilmente ou se eles gerarem emoções negativas, eles podem se recusar a completar o restante da pesquisa. Primeiro, você precisa fazer perguntas gerais, depois outras mais específicas. Isso se deve ao fato de que se a princípio o respondente responde a uma pergunta específica, depois uma resposta menos precisa será dada a uma pergunta geral sobre um tema semelhante. Coloque as perguntas do detector no final do questionário. São uma paráfrase das perguntas já feitas e servem para determinar a veracidade das respostas recebidas.
